31 Ekim 2016

E-bebek.com Hatalı Ürün İade Alınmıyor.

2015 nisan'da aldığımız 3 tekerli çocuk bisikletinde aldığımız günden beri sorunlar mevcut. İlk olarak ebeveyn kontrolü bozuk diye servise gitti. Tamir görüp geldi. Daha sonra ürün hem ebeveyn kontrolü arızası, hem de sürüş anında pedal ayarlama klipsi yerinden attığı için tekrar servise gitti. Ürün servisten geldiğinde gövdesi değişmiş, ebeveyn kontrolü tamir edilmişti. Pedal ayarlama klipsi için ise tam oturmadığı için attığı ve yerine oturtularak geri gönderildiği belirtilmiş.

Deneme için bisikleti tekrar çocuğa kullandırdık ve klipsin kullanımla beraber yerinden çıktığına bizzat şahit olduk. Hem de satış elemanının da görmesini sağlayarak ürün tekrar servise gitti. Ürün aynı açıklama ile klipsin tam oturtulamadığı belirtilerek tekrar gönderildi. Ürünü teslim almadan satış elemanı ile beraber aynı hatayı 2 kez tekrarladık ve ürün servise gönderildi. Ürünün acilen iadesini rica ederiz.

Eren 438 Okunma

Cevaplar

  • Eren 31 Ekim 2016

    Ürünün garantisi devam ediyor ve neredeyse 3 aydır problem çözülemedi. Hangi teknik servisten bahsediyorsunuz, 3 kezdir ürünü teslim almadan tekrardan teknik servise gönderiyoruz. Görüşüm şu ki, ürünün garantisinin dolmasını bekliyorsunuz. Ayrıca sorun zaten ürünü kullanınca ortaya çıkıyor, ürünü kullanmadan nasıl bir sorun olduğunu anlayabiliriz ki, yaptığınız açıklamadan otomatik bir cevap olduğu anlaşılıyor, gerçekten size ve o muhteşem teknik servisinize çok teşekkkür ediyorum, gerçekten çok ilgilisiniz!...

  • ebebek Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sn. E. Şikayeti Hakkında, Kullanılan bir üründe doğrudan iade ve değişim imkanı bulunmamaktadır. Ürün arıza vb. durumlarında ürün incelenmesi için Türkiye yetkili teknik servisine gönderilmektedir. Teknik servisten gelen cevap sonrasında bebeveynimiz ile bilgi paylaşılmaktadır. Saygılarımızla...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön