E-bebek.com Değişimi Kabul Etmedi.

Hasan T. |

Marmaraforum'daki Carrefour mağazasının içindeki E-bebek'ten her zamanki bebek ürünlerimizi aldık ve bebek beşik için 120 tl değerinde oyuncak aldık. Bizim bebeğin beşiğine uymadığı için değiştirmek istedik ,yani başka model almak için ancak kabul etmediler.

Faturamız, paket aynen yerinde hiç kullanmadık ancak iki parçayı birleştirdik tabi denemek için ama bu parçalar tekrar sökülmüyormuş. Dikkatinizi çekerim aralarında vida yok yapışkan yok sadece birbirine geçirmeli. Sırf bundan dolayı değişim veya iade yapamayız dediler. Tek çözüm olarak ürünü tamir servise gönderdiler ve eğer o servis o birbirine girmeli parçayı ayıra bilirse o zaman değişim olur. 03/05/14'den beri haber yok(2 hafta oldu).

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan T.
    20 Ağustos
    18:47

    ılgısızlıgınız ve sorumsuzlugunuz ıcın sızı tebrık ederım

  • 15 Mayıs
    16:51

    Sn. H. Şikayeti Hakkında,

    Tarafınıza iletmiş olduğumuz bilgiler iade ve değişim şartlarımız da yer almaktadır.
    Bir ürünü iade etmek veya değişim yapmak istediğinizde satın alındığı şekilde verilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla...

  • Hasan T.
    14 Mayıs
    17:58

    lutfen öyle genel yazilarinizi kopyalayip bana gondermeryiniz. bana net bir neden söyleyiniz. ne demek: İade edilecek ürünün kullanılmamış ve satınabilirlik özelliğinin gitmemiş olması gerekmektedir. Ürün şubemiz tarafından incelendiğinde iade ve değişim uygun olmadığı bilgisi verilmiştir.
    neden degisime uygun degil, ne yapmisiz urune hic kullanmadik. böyle sacmalik olurmu sizi baska makamlara sikayet edecegim. iki ayri parcayi montaj geregi birbirine girdirdik diye satilabilir özelliginimi kaybetti.

  • 14 Mayıs
    17:41

    Sn. H. Şikayeti Hakkında,

    İade edilecek ürünün kullanılmamış ve satınabilirlik özelliğinin gitmemiş olması gerekmektedir. Ürün şubemiz tarafından incelendiğinde iade ve değişim uygun olmadığı bilgisi verilmiştir.
    Türkiye yetkili teknik servisine gönderilen ürünün tamir süresi 21 iş günüdür. Bu süreç içerisinde firmadan alınan bilgi şubemiz tarafından müşterimiz ile paylaşılacaktır.

    Saygılarımızla...