E-bebek.com Bebek Bisikleti Parçaları!

Onur N. |

Bostancı mağazasından kızımın doğum günü için Baby Toys marka ilk bisikletim isimli ürünü aldık. Ürün kapalı kutusundan demonte olarak çıktı. Ancak montaj için gereken parçalardan bir kısmı kutudan çıkmadı. Önce çağrı merkezini aradım eksik parçaları kargolayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar arayıp ilgili mağazanın yardımcı olacağını söylediler. Mağaza aradığında ürünü kendi mağazalarına getirmem gerektiğini söyledi ben işim dolayısıyla gelemeyeceğimi söyledim. Çağrı merkezini tekrar aradığımda eksik parçaları ilgili firmanın göndermediğini ısrarla Bostancı şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Tek yapmaları gereken ilgili ürünü herhangi bir mağazalarına götürüp yenisi ile değiştirebileceğimi ya da eksik parçaları başka bir kutu içerisinden alarak verebileceklerini söylemeleri. Bu kadar kolay bir işlem için bir dünya bahane uyduruyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    11:21

    Sn. O. Şikayeti Hakkında,

    Müşterimiz ile sistemlerimizde kayıtlı bulunan telefon numarasından ulaşılarak görüşülmüştür.

    Saygılarımızla...