Umut B. Teşekkür Mesajı

Çözüm odaklı olmayışınız ve göstermiş olduğunuz hassasiyetsizliğe teşekkür ederiz.

E-bebek.com 2 Aylık Üründe Kullanıcı Hatası!

Umut B. |

18.06.2014 tarihinde internet Bumbo marka çocuk oturağı satın alınmıştır. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken ürün üzerine takılmış bulunan emniyet kemeri noktasından yarılma meydana gelmiş, İnternet siteniz üzerinden durumu tarafınıza iletmiş ve cevap olarak ürünün kargo ile tarafınıza yollanması gerektiği, ilgili ürünün teknik servisine yollanarak inceleme yaptırılacağı konusunda bilgi verilmiştir. Ancak ürün tarafıma yollanmış ve kullanıcı hatası sebebiyle ürün değişimi yapılamayacağı belirtilmiştir. 2 aylık bir üründe tam olarak emniyet kemeri bağlantı noktasından başlayan yarılmanın nasıl bir kullanıcı hatası olduğunun tarafıma bildirilmesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    17:38

    Sn. U. Şikayeti Hakkında,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında prosedürler doğrultusunda ilerlenmektedir.

    Saygılarımızla...

  • Umut B.
    19 Eylül
    22:25

    Çözüm odaklı olmayışınız ve göstermiş olduğunuz hassasiyetsizliğe teşekkür ederiz.

  • 18 Eylül
    16:08

    Sn. U. Şikayeti Hakkında,

    Ürün arıza vb. durumlarda ürünler tarafımızca firmanın Türkiye yetkili teknik servisine gönderilmektedir.
    Bu durumda teknik servis tarafından iletilen bilgi dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla...