E-bebek.com 16.00 ve Aynı Gün Kargo Hikayesi...

Funda Avci D. |

09.05.2016 tarihinde verdiğim siparişin müşteri temsilcisiyle görüşme sonucunda saat 16.00'da kargoya verileceği söylendi. Ancak gün içerisinde herhangi bir bilgilendirme mesajı alamadım, "sipariş hazırlanıyor dan" öteye gidemedik maalesef.

Bugün kendilerine mail attığımda sanırım durumdan haberdar bile değiller gün içerisinde kargoya verileceği söylenmiş neden bir aksaklık yaşandığını sorduğumda ise maalesef geri dönüş yapma tenezzülünde bulunmuyorlar. Kargonun bugün elime ulaşması gerekirken ben kendilerinden hiçbir şekilde bilgi alamıyorum bu nasıl bir ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsememe bilemiyorum...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Funda Avci D.
    11 Mayıs
    09:44

    Evet görüşme sağlandı özür dilendi takipçi olacaklarınve gün içinde kargomun çıkacağı söylendi ancak bugün tekrar baktığımda siparişimin yine çıkmadığını görüyorum ve aradığımda hiçbir şekilde bana neden bildirilmiyor, memnuniyet sağlanamıyor ve ben ödemesini yaptığım ürünleri hala alamıyorum üç gün nasıl bir gecikmedir

  • 10 Mayıs
    16:48

    Sn. F. Şikayeti Hakkında,

    Müşterimiz ile sistemlerimizde kayıtlı bulunan telefon numarasından ulaşılarak görüşülmüştür.

    Saygılarımızla...