E-bebek.com 1 Haftadır Gelmeyen Kargo Ve Kayıtsızlık!

Basak S. |

29 Aralık'ta verdiği siparişin kargosu 8 Ocak oldu hala gelmedi. Pazartesi gününden beri UPS Türkiye ve E-bebek.com müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve hala kargoyu bekliyorum. Dün özellikle UPS'i tekrar tekrar aradım kargoyu beklediğimi ilettim. Bugün bakıyorum uğrama yapıldı bilgisi var ve kargom hala şubede bekliyor. Uğrama falan yapılmadı.

Telefonla tekrar aradığımda da bugün kargoyu çıkaramayacağını söyledi UPS. E-Bebek.com'u aradığımda da ancak tekrar talep iletebilecekleri cevabını aldım. Telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi bu kargoyu 1 haftadır beklediğimi anlamadı sanırım.

Son olarak kargom bugün gelmezse bir daha hiç göndermeyin!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Basak S.
    17 Şubat
    15:35

    Uğrama yapıldığı söylenen gün evdeydim. Zile basan, kapıyı çalan olmadı. Ek olarak, müşteri hizmetlerindeki yetkililer yardımcı ve yapıcı olmanın yanından bile geçemediler. Kargo firması ile aranızda iletişim kopukluğunun alası var. Şikayetlere kopyala yapıştır cevap vermenizden müşteri hizmetleri anlayışınız belli.
    Her ay düzenli alışveriş yapıyordum, artık yapmıyorum. Tüm ihtiyaçlarımı Minirome.com, kozmopoli.com, Migros sanal market ve Mothercare'den karşılayabiliyorum. Çok da memnunum bu yeni düzenimden.

  • 08 Ocak
    16:41

    Sayın B.S. Şikayeti hk.

    Sipariş bilgileriniz incelenmiş olup kargo 3 defa tarafınıza uğramış fakat adres kapalı notu ile teslimat yapılamamıştır.

    Siparişinizin aciliyeti kargo firmasına iletilmiştir.

    Saygılarımızla...