to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgem için 22 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen parça hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca ürünümü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “stok bekleniyor” şeklinde standart bir yanıt verildi. Tarafıma ne net bir teslimat tarihi ne de herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Son olarak gönderilen e-postada da stok güncellemesi için tarih bilgisinin olmadığı belirtildi.
Tüketici olarak bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilemez buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili parçanın derhal temin edilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetin telafi edilmesini (örneğin geçici ürün temini, indirim veya başka bir alternatif çözüm sunulması) talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Dyson gibi bir markadan bu kadar yetersiz bir süreç yönetimi beklemiyordum, sorunumun ivedilikle çözülerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Dyson v12 süpürge kullanıyorum, süpürgemin borusu kırıldı ve yaklaşık 2 aydır yedek boru parçası stokta olmadığı için ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ve attığım maillere karşılık olarak yalnızca “stok takip ediniz” cevabını alıyorum, ancak bu süre içinde mağduriyetim hiçbir...
Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...
Dyson V12 süpürgemi uzun süredir kullanıyorum; ancak yedek parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce cihazın başka bir parçası kırıldığında, yaklaşık üç ay boyunca 'stoklar güncellenecek' denilerek oyalanmıştım ve parça ancak şikayet oluşturduktan sonra temin edildi. Şimdi de süp...
Dyson V12 süpürgemin mobilya altı adaptörü kırıldığı için 2023 Nisan-Mayıs aylarında Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ilgili parçanın stokta olmadığı ve stoğa girer girmez gönderileceği söylendi. Stok bilgisini kendi web sitelerinden de takip edebileceğim belirtildi. Eylül ayında ...
Dyson v12 süpürgemin orta gövde parçasında gevşeme sorunu yaşadım. Garanti süresi bittikten sonra ilk olarak bu parçayı ücretli olarak temin ettim ve kısa sürede elime ulaştı. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez parça garantisi kapsamında ücretsiz olarak değişim talebinde bu...
Yorumlar