to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2026 tarihinde Dyson V11 model kablosuz süpürgem sürekli "Hava filtresi tıkalı, yıkayın" uyarısı verdiği için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşme sırasında cihazın filtresinde sorun olduğu, yeni filtre almam gerektiği söylendi ve bana bir filtre kodu verildi. Bu kodu Dyson’ın sitesinde aratarak ilgili filtreyi bulup satın aldım.
Siparişini verdiğim filtre elime ulaştığında ürünün uyumlu olmadığını gördüm ve verdiğiniz filtre kodunun yanlış olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sistemde "Kodlarda uyan makineler yazıyor" şeklinde açıklamalar yaptı ve sanki hata bende gibi, "Hadi yanlış kod verildi, gözünüzde mi görmüyor kodun yanlış olduğunu" tarzında bir savunma ile konuştu. Hem yanlış yönlendirilmiş olmam hem de bu üslup beni oldukça rahatsız etti.
Yanlış yönlendirme sonucu 1.999 TL ödeme yapmış oldum ve şu anda bu ürün için iade süreci devam ediyor. Müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin Dyson tarafından dikkate alınmasını, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Dyson V12 süpürgemde sürekli filtre uyarısı veriyordu. Görüntülü görüşme yapılıp yeni filtre almam gerektiği söylendi. Bana sorarsanız filtrede sıkıntı yoktu ama yine de aldım. Filtrem geldi, yine aynı uyarıyı vermeye devam etti. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüntülü görüşme yapılıp bu se...
Dyson kablosuz V11 süpürgem süpürürken bir anda gitti ve asla çalışmadı ve şarj almadı. Müşteri hizmetlerini aradım görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün seri numarasına kadar görüntülü görüşmede kayıt alındı. Pilin bozulduğunu tekrar ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Kabul ettim ve 7 ...
Dyson V11 süpürgemi 2 Ocak 2025 tarihinde satın aldım ve henüz garanti süresi dolmadan cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin çekiş gücü azaldı, sürekli 'filtre yıka' uyarısı vermeye başladı, çalıştırma tetiği tutukluk yapıyor ve toz haznesi de takılıp kalıyordu. Bunun üzerine Dyson mü...
Son altı aydır 2021 yılında edindiğim Dyson V12 kablosuz süpürgenin filtresinin her kullanımdan sonra temizlenmesi gerektiğine dair uyarı almaya başladım. Yetkili birimleri aradığımda, gönderilen videodaki işlemleri yerine getirdiğimde problemin devam ettiğini fark ettim. Ben de yeni bir filtre edin...
Dyson internet mağazasından aldığım v12 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 11 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullandığımda, şarjı tam dolu ve filtre tamamen temiz olmasına rağmen, kısa süre sonra “filtreyi yıka/değiştir” uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ...
Yorumlar