to read complaints and reviews, or file yours.Vadi İstanbul Dyson Bozuk Ürünü İade Almıyor
12.08.2023 tarihinde akşam vadi İstanbul Dyson mağazasından Dyson v15 satın aldım. Şehir dışında yaşıyorum. Eve gelip kutuyu açtığımda ekran gelmedi ve ürünü iade etmek istedim. Pazar günü dolayısıyla müşteri hizmetleri ile canlı desteğe bağlandım. Müşteri memnuniyeti gereği 14 gün içinde aldığım mağazaya koşulsuz iade edebileceğimi yazdı. Ekran görüntüleri mevcuttur. Mağaza ile iletişime geçtiğimde GÜ*** hanım ile görüştüğümde ürünü mağaza olarak iade almadıklarını Ataşehir de servis noktasına götürmem gerektiğini söyleyerek ürünümü iade almadılar.
Yöneticisi onay vermiyormuş. 24.000 TL verip ürün satın alıyorum. Dyson gibi kurumsal bir firma kurumsallıktan uzak insanlar ile çalıştığı için kurumsallığa gölge düşürüyor. Pazar günümüzün kötü geçmesine sebep oldular g*** hanım ve yöneticisi ve Dyson a karşı güven zedelemektedirler.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde defalarca koşulsuz iade edebileceğimi söylemelerine rağmen vadi İstanbul mağazasının kendi tercihlerine göre hareket etmesine anlam veremiyorum. Dyson markasının çalıştığı kişilere de aynı hassasiyeti gösterip eğitim desteği sağlamaları müşteri memnuniyetini ve mağduriyetini giderecektir. Çalışanlar hakkında ne gibi geri bildirimlerde bulunuluyor, bu konu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum. Ürünümün iade edilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kurumsal çatısı altında kurumsallıktan çok uzak bir firma. Çalışanların ve müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Herkes farklı bir yorum yapıyor. Müşteri iki arada mağdur oluyor. Firma internet satışı ile mağaza satışını aynı tutmuyorsa tek kanaldan satış yapsın. Ürününe sahip çıkmayıp sadece süslü cümleler kurup süreci uzatmaya çalışan müşteri hizmetleri ve laf anlamayan satış danışmanları. Hepsi bir araya nasıl gelmiş ik departmanını tebrik ediyorum. Sorununuzu kim çözer artık bilmiyorum.