to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dyson Süpürge Yırtık Parça İle Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
Dyson v11 süpürgeyi Media Markt online üzerinden 18.000 TL ödeyerek, faturası 23.11 tarihli olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra, kırmızı silikon parçaların yırtık şekilde araya sıkıştırıldığını fark ettim. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, sonuçta sıfır ürün aldığımı ve böyle gelmemesi gerektiğini ilettim.
Dün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce bu şekilde kullanabileceğim, sadece estetik amaçlı olduğu ve çekim gücünü etkilemeyeceği söylendi. Ben bunu kabul etmeyince ürünü servise alabileceklerini, ancak ücret talep edebileceklerini belirttiler. Ürün bana zaten bu şekilde, silikonları yırtık halde teslim edilmişken bir de servis ücreti istenebileceğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. En kısa zamanda, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve hatasız olacak şekilde Dyson v11 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala haber alamadım geri dönüş sağlanmazsa tüketüci Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürünü ilk altı ay içinde arıza küsur olursa değişim iade hakkım var lütfen gerekeni yapın mağdur olmak istemiyorum
?
Ürünü dysonun servisine aldılar ama onarım tamir istemiyorum yenisi ile değişim istiyorum çünkü yeni aldığım 2 günlük ürünün tamir edilip gönderilmesini istemiyorum yeni 0 ürün talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeni ürün gönderdiler. 10. Günün sonunda ama aynı hata ile
Rica ediyorum bir Çare bulun biz o kadar parayı ürün bize bu şekilde ulaşın diye mi veriyoruz
Hala serviste 1 aydır mağdurum
?
Sorunumuz çözüldü mü? Aynı sorun bende de var cevap gelmesini bekliyorum