Toplam çözüm sayısı
..
Dyson ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Satış Sonrası Dyson Teknik Servis İle Tecrübem

4868görüntüleme
Andrew
Andrew 25 Aralık 2020 12:02

30 Kasım'da Dyson Müşteri Hizmetlerine v11 süpürgemin çalıştırma düğmesinin çalışmadığını ilettim. 1 Aralık'ta cevap geldi, UPS ®'in 3 gün içinde süpürgemi evimden teslim alacağı bilgisi verdiler. Bugün gelir yarın gelir diye diye günler geçti, UPS maalesef gelmedi. 8 Aralık'ta ben süpürgemi UPS şubesine teslim ettim, bulunduğum bölgedeki en yakın UPS şubesi tek yön 80km uzaklıkta. 10 Aralık'ta süpürgem Dyson Servise teslim edildi. 11 Aralık'ta Dyson Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, teyit almak için, fakat merkezlerine benim tarafımdan bir paket gelmediğini söylediler. 

UPS takip no ve teslim edildiğini gösteren sayfanın ekran görüntüsünü paylaştım, bir araştırıp size döneceğiz dediler. Her gün bir gelişme var mı, süpürgemi buldunuz mu diye ben takip ettim, her gün aynı cevap, "siz bekleyin biz gelişme olunca size haber veririz". 18 Aralık'ta süpürgemin merkezlerine ulaştığına dair SMS ve email aldım. Bakalım ne olacak. 1 Aralık'ta başlayan Dyson satış sonrası servis maceramı buradan paylaşıyor olacağım. Dyson Müşteri Hizmetleri bu postuma kopyala yapıştır cevap vermeden dosya numaramı da paylaşayım: 13491242.

Dyson Logo
Dyson25 Aralık 2020 22:44

Sayın B., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Servisimize gelen tüm ürünler gibi ürününüzün de tüm kontrollerinin yapılıp, gerekli işlemlerden geçtikten sonra tarafınıza gönderileceğinden emin olabilirsiniz. İletişim Merkezi bilgileri için: https://www.dyson.com.tr/destek/iletisime-gecin Ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dyson Turkey Elektrikli Ürünler San. Tic. Ltd. Sti Çağrı Merkezi 0 850 532 11 44

Andrew
Andrew28 Aralık 2020 13:42

Dyson müşteri Hizmetleri yetkilileri, bir aydır serviste bulunan cihaz hakkında bilgi veremiyor, üstelik çok basit sadece düğme problemi var cihazda. Her bilgi almaya çalıştığımda bastan savici, gecistirici, hiçbir şey ifade etmeyen saçma yanıtlar alıyorum. Satış sonrası fiyasko servis hizmeti nedeniyle çok pişman oldum Dyson aldığım için. 1 Aralık'tan beri Dyson Teknik Servis'te süpürgem be akıbeti, tarafıma ne zaman ulaştırılacağı hala muamma. Bugün yine sordum süpürgemin ne zaman kargoya verileceğini, ve yine yanıt alamadım, "kargoya verilince email alacaksınız". Kim bilir ne zaman... Sistemsizlikleri Umarım Dyson Turkiye'nin Sonunu getirir.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Atilla
Atilla02 Ocak 2021 14:20
 

Aynı problemi ben de yaşıyorum. 1 ayı geçti ürünüm onlarda yorum yazmak dışında herhangi bir işlem yapmıyorlar. Sanırım ürünü geri alamayacağım Tüketici Hakem Heyetine başvurup sıfır ürün ya da parasını geri almaya çalışacağım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Teknosa' dan 11 Kasım 2021' de Dyson V11 torque model süpürgesini aldık. Boru parçasında eve gelip kutuyu açtığımızda hasar olduğunu gördük, ertesi gün akşamına götürüp gösterdik. Bizlerde olan paketiyle tüm kutuyu ve cihazı onlara bıraktık. Bizlere cihazın değişimini sağlayacaklarını söylediler, ia...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 11:43

Dyson sitesinden resmi şirket bilgilerimi girerek sipariş oluşturdum. Sevk edilmediği bilgisi gelince mt aradım ve neden sevk edilmedi bilgisini aldım ve telefonda da bana tekrar sordular bilgileri ilk görüşmemde de şirket bilgilerini paylaştım. Sonra sevk olduktan sonra şirkete fatura düşer diye iş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 19:07

Dyson kendi sitesinden 10 Kasım günü Cinetic Big ball absolute 2 ürün sipariş verdim kart bilgilerini girdim ve hesabımdan 4499 TL çekildi. 11 Kasım günü iletişim hattını aradım görevli arkadaş sipariş oluşturulmamış dedi ve benim adıma sipariş oluşturdu (tuhaflık 1 kredi kartından para çekiyor ama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 17:59

16118267 numaralı Airwrap siparişimi iade ettim,9 kasımda iadem teslim alındı. Düzenli olarak WhatsApp destek hattına yazıyorum. 11 ekimde iadeniz tarafımızdan bankanıza aktarılmıştır dendi, sonra bankayla iletişime geçtiğimde öyle bir iadenin gözükmediği söylenince 22 ekimde bir daha sorduğumda yan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 15:12

22/11/2021 tarihinde Dyson V15 almak için müşteri hizmetlerini aradım eski Dyson makinamı kendilerine yollarsam indirim kodu vereceklerini söylediler 23/11/2021 tarihinde kargoya verdim 24/11/2021 tarihinde ellerine ulaştı ve eski makinamı hurdaya çıkardılar. Bu arada 25/11/2021 tarihinde internet s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 16:03

Dyson v11 ekstra süpürgemin orijinal ambalajından "duvar askı aparatı" çıkmadı. İlgili kişilerle görüştüğümde "derhal adresime gönderileceği" bildirildi ve kibarca özür de dilendi. Çizik olan saydam haznenin de yenilenmesini sağlayacakları söylendi. Hatalarının hemen düzeltileceği inancı ile "iade" ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 12:21

Dyson v8 batarya almak istiyorum ama Dyson müşteri hizmetleri ısrarla kendilerinin web sayfasından stoğa gelince haber ver yapmamı isteyerek geçiştiriyor. Yaklaşık 1 yıldır yedek batarya (yedek parça) beklemekteyiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna uygun olarak 28/11/2013 tarihli ve...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 14:08

Yaklaşık 11 ay önce Dyson v7 Motorhead süpürge aldım. Düne kadar sorunsuz çalışıyorken bugün kullanmak istediğimde kırmızı şarjı yok göstergesi ile karşılaştım. Şarj ünitesine bağlı olduğu halde şarj olmamış. Hemen teknik desteğe başvurdum. Bataryasının bittiğini, batarya kullanımının kullanıcıya gö...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 14:37

Dyson elektrikli süpürge. Bozulan Dyson marka elektrikli süpürgemizi Ataşehir servisine götürdüm. İncelediler ve bu süpürge 10 yılı aştığı için yapılamaz dediler. Sonra da bunu bize bırakırsanız geri dönüşüme yollar size de buna karşılık daha sonra yapacağınız alışverişinizde kullanmak üzere 500 TL ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 10:36

10 ağustosta eşim adına (H** S** T**) ürünü almama rağmen hala ürünü kargoya vermediler. Sürekli aramama rağmen her seferinde farklı sebeplerle geçiştirmeye çalışıyorlar. Dyson'ın kendi sitesinden çok mağdur ediyorlar ve ilgilenmiyorlar.

Devamını oku