Ödenen Dyson Coanda X2 Siparişimiz Sistemde Gösterilmiyor

7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Dyson.com.tr üzerinden Dyson Coanda X2 ürünü için bir sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ödeme işlemi kartımızdan eksiksiz ve başarılı şekilde çekilmiştir. Buna rağmen, aradan 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişimiz Dyson sisteminde hâlâ görünmemektedir. Elimizde hem sipariş numarası hem de ödeme dekontu bulunmasına rağmen, bu son derece ciddi sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmamıştır. İlgili sipariş numaramız 910903730642’dir.

Bu süre boyunca Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, tarafımıza yalnızca oyalayıcı, geçiştirici ve sorumluluktan tamamen uzak cevaplar verilmiştir. Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kaydının sistemde bulunmaması gibi kabul edilemez bir durum adeta görmezden gelinmiştir. Tarafımıza bildirilen 48 saatlik süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ne sistemde kayıtlı bir sipariş, ne tarafımıza gönderilmiş bir ürün, ne de ciddiye alınabilecek nitelikte yazılı bir açıklama bulunmaktadır. Bedeli tahsil edilen bir ürünün kayıtsız kalması, basit bir teknik aksaklık değil, tüketici haklarının açık ve ağır ihlalidir.

İstanbul Kartal adresine verdiğimiz bu siparişin derhal Dyson sistemine işlenmesini, eksiksiz şekilde kayıt altına alınmasını ve ürünün ivedi biçimde tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, tahsil edilmiş bir bedel karşılığında teslim edilmeyen bir ürün söz konusu olduğundan, sürecin gecikmeksizin hukuki ve idari mercilere taşınacağını açıkça bildiriyoruz.

Ayrıca, siparişimizin hâlâ sistemde görünmemesinin, ödeme alınmasına rağmen bu sürecin neden bu kadar özensiz ve sorumsuz şekilde yönetildiğinin, siparişimizin mevcut durumu ve gönderim takvimi ile ilgili tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Dyson gibi global ve kurumsal iddiası olan bir markaya kesinlikle yakışmayan bu sürecin gecikme olmaksızın, şeffaf, net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.