Kullanılmamış Dyson Süpürgem Ezik Ve Çalışmaz Halde Teslim Edildi

Çeyiz için 06.01.2023'te Dyson süpürge aldık. Süpürgenin çalıştığını kontrol edip kutusuna koyup kaldırdık. Temmuz 2025'te kutuyu açıp süpürgeyi kurduğumuzda süpürge çalışmadı. Firmayı aradığımızda, bataryanın aralıklarla doldurulması gerektiği, doldurulmazsa bataryanın öleceği gibi açıklamalar yaptılar. Bu konuda bize bilgi verilmediğini belirterek süpürgeyi aldığımız Media Markt aracılığıyla Dyson’a gönderdik. Fakat Dyson, e-posta kaydı olmadığı gerekçesiyle süpürgeyi Kolay Gelsin adlı firmayla geri gönderdi. Kargo firması süpürgeyi Media Markt'a teslim edecekken, ben ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Süpürge 14 Temmuz 2025'te teslim edilecek dendi, gelmedi. 15 Temmuz dendi, yine gelmedi. Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili şikayette bulundum, 18 Temmuz 2025'te dönüş sağladılar ve bir karışıklık olduğunu söylediler. Sonunda kullanmadığım süpürge uzun bir yolculuktan sonra 18 Temmuz'da bana ulaştı. Fakat kutuyu açtığımda, hiç kullanmadığım süpürgenin borusunun 3-4 yerinden ezildiğini gördüm. Hiç kullanmadığım V15 süpürgenin böyle bir şekilde tasarlanmasından, batarya konusunda ön bilgilendirme yapılmamasından, bir e-posta kaydı olmadığı için geri gönderen Dyson firmasından ve kargoyu zamanında teslim etmeyen Kolay Gelsin adlı firmadan şikayetçiyim. Ayrıca süpürgenin borusunun ezilmesine kargo firması mı yoksa Dyson servisi mi neden olduysa, zararımın telafisini talep ediyorum. Ayrıca Dyson firmasından da V15 süpürgenin çalışır vaziyette tamir edilip bana geri verilmesini talep ediyorum.