Kazandığım İade Kararına Rağmen Ödemem Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Ayşe

Dyson

08 Eylül 2025 19:30

1.084

Dyson Airwrap cihazım için yaklaşık 1,5 ay önce tüketici hakem heyetini kazandım ve para iadesi kararı çıktı. Ancak Dyson, 12.499 TL tutarındaki iademi hâlâ gerçekleştirmedi. Ürünü Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden almıştım ve cihazı iade etmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ürünü geri gönderdiler.

Bu süreçte yaklaşık 30-40 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli “inceleme yapılıyor” yanıtı aldım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve iade hakkım yasal olarak onaylandı. Tüm bu gelişmelere rağmen mağduriyetim devam ediyor ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Dyson

16 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

01 Nisan 15:38

Ürünü koşulsuz iade ile mi gönderdiniz 14 gün içinde bende göndereceğim korkuyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dyson Airwrap İade Sürecinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yeşim

Dyson

31 Ekim 2025 21:36

743

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Cihaz kısa sürede arızalandığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza nedeniyle değişim ya da iade kararı verildi. Ben de iade talebinde bulundum ve ürünü online olarak gönderdim. İade işlemini 18 Ekim’de başlattım, yani üzerin...

2 Yorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Değişim Söz Verildi, Ürün Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmiyor

Mine

Dyson

09 Ağustos 2025 20:45

1.016

Dyson Airwrap cihazım bozulduğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Sorunun çözülemeyeceği belirtilerek bir hafta içinde yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni cihazım hala elime ulaşmadı. Her aradığımda stokta ürün olduğu söyleniyor fakat süre...

Dyson İade Sürecinde Paramı Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinem

Dyson

17 Eylül 2025 11:53

1.930

20.08.2025 tarihinde Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldığım Airwrap ürününü, kullanamadığım için 26.08.2025 tarihinde, koşulsuz 14 gün iade süresi içinde kargoya verdim. Kargom 01.09.2025’te firmaya ulaştı. Ancak bugün 17.09.2025 olmasına rağmen, iadem hâlâ bankaya iletilmedi. Sipariş numara...

1 Yorum