to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Absolute – Garanti Süresi Yeni Dolmasına Rağmen Aparatlarda Sorunlar Oluştu
Dyson v12 Absolute kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi kısa süre önce dolmuştur. Garanti süresinin hemen ardından, süpürgenin aparatlarında sorunlar oluşmuştur (kilit mekanizmasının tutmaması, bağlantı gevşemesi ve işlev kaybı gibi).
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, garanti süresi sona erdiği gerekçesiyle aparatların ücretsiz olarak temin edilemeyeceği, yalnızca ücretli olarak satın alınabileceği tarafıma bildirilmiştir.
Aparatlar, süpürgenin çalışması için zorunlu ve ayrılmaz parçalardır. Normal ve özenli kullanımda, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın, garanti süresi yeni dolmuş bir üründe bu tür sorunların oluşması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Ürünün segmenti ve satış fiyatı dikkate alındığında, bu durumun ayıplı mal / gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dyson gibi global ve Premium bir markadan beklentim, yüksek müşteri memnuniyetini esas alarak iyi niyet kapsamında ücretsiz destek sağlamasıdır.
Sorunun, aparatların ücretsiz temini veya müşteri memnuniyeti odaklı makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 Absolute – Garanti Süresi Yeni Dolmasına Rağmen Aparatlarda Sorunlar Oluştu
Dyson v12 Absolute kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi kısa süre önce dolmuştur. Garanti süresinin hemen ardından, süpürgenin aparatlarında sorunlar oluşmuştur (kilit mekanizmasının tutmaması, bağlantı gevşemesi ve işlev kaybı gibi). Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, garanti süresi sona erdiği gerekçesiyle aparatların ücretsiz olarak temin edilemeyeceği, yalnızca ücretli olarak satın alınabileceği tarafıma bildirilmiştir. Aparatlar, süpürgenin çalışması için zorunlu ve ayrılmaz parçalardır. Normal ve özenli kullanımda, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın, garanti süresi yeni dolmuş bir üründe bu tür sorunların oluşması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün segmenti ve satış fiyatı dikkate alındığında, bu durumun ayıplı mal / gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dyson gibi global ve Premium bir markadan beklentim yüksek müşteri memnuniyetini esas alarak iyi niyet kapsamında ücretsiz destek sağlamasıdır. Sorunun, aparatların ücretsiz temini veya müşteri memnuniyeti odaklı makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
27 aylık Dyson v12 kablosuz süpürge çalıştıktan sonra aniden duruyor. Müşteri temsilcisi ile konuşmama istinaden bu ürünün garantisi bittiğini ve sorunun ana gövde arızasından kaynaklı olduğunu iletti. Servis ücreti karşılığında, çözümlenebileceği söylendi. Ana gövde arızaları yani kullanıcı hatası ...
30 Aralık Cumartesi günü teslim aldığım Dyson V12 Detect Absolute kablosuz süpürgeye ait, cihazın koltuk altlarına girmesine olanak veren aparatı her kullanımda bu aparatı kullanmama rağmen henüz iki ay dolmadan kırıldı. Hemen ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bu aparatın garanti ka...
2023 Temmuz ayında Dyson Buyaka mağazasından satın aldığım V15 Detect Absolute kablosuz süpürgemin garantisi yaklaşık 1 ay önce doldu. Seri numarası … olan cihazım, son 2 haftadır çalıştırdıktan yaklaşık üç saniye sonra kendi kendine duruyor. Yeniden çalıştırmayı denediğimde de aynı şekilde birkaç k...
Dyson V12 Slim Absolute şarjlı süpürge aldım. Son zamanlarda süpürgem sürekli hata verdiği için Dyson çağrı merkezi ile ikinci kez görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve sorunun filtre kaynaklı olabileceğini öğrendim. Ancak garantisi bir yılı geçtiği için ücretsiz olarak değişim yapılmıyormuş. Ürünü s...
Dyson'ın kendi sitesinden Dyson V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım. Daha bir yıl bile olmadı, garantisi devam ediyor. Henüz 2-3 defa kullandığım mobilya altı adaptörü, hiçbir şeye dokunmadığım halde kırıldı ve bu başlığın başka kullanıcılarda da sorunlar yarattığını gördüm. Temsil...
Yorumlar