Garanti Sürecinde Dyson Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağdur Oluyorum

Dyson marka v15 hepa kablosuz süpürgem için garanti kapsamında cihazı göndermem ve yenisinin gönderilmesi konusunda daha önce bilgilendirilmiştim. Bu işlem için kayıt açılması ve kargolama sürecinin başlatılması gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bugün gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 10’ar dakika hatta bekletildim ve “yoğunluk var” denilerek görüşme sonlandırıldı. Genel olarak da bazen ulaşabiliyor, çoğu zaman ise asla bağlanamıyorum. Ürünümün garantisi bitmek üzere olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor, çünkü kayıt açtıramadığım için cihazı da kargoya veremiyorum ve değişim süreci başlamıyor.

Dyson müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünüm için gerekli kayıt işlemini yapmasını, kargoya verme bilgilerini paylaşmasını ve garanti sürem dolmadan değişim sürecini başlatmasını talep ediyorum.