Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yetersiz Parça Tedariği Ve Uzayan Mağduriyet

ID:34475046

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yetersiz Parça Tedariği Ve Uzayan Mağduriyet

Berivan

Dyson

07 Aralık 2025 14:00

354

Yaklaşık iki ay önce satın almış olduğumuz Dayson v12 şarjlı süpürgenin boru bağlantı kısmı gevşedi ve ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradık. Eşimin adına kayıtlı fatura bilgileri üzerinden sisteme ulaşabildiler ve şimdiye kadar 3 kez arama kaydı oluşturdular. Ancak her seferinde boru parçasının ellerinde stokta olmadığı, stok gelince tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ve iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte evimi süpürge yerine gırgır ile temizlemek zorunda kalıyorum ve ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ürünü kullanamıyorum. Parça tedarik edilemediği ve stokta bulunmadığı için ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni bir süpürge alma imkânımız olmadığı için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim. Uzun süredir bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı son derece mağdur durumdayım.

Dyson

31 Aralık 2025 17:53 (Şikayetten 24 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

31 Aralık 2025 17:56

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mensu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Parça Temini Sorunu

Mensu

Dyson

18 Eylül 2025 13:46

1.035

Ocak 2024’te Dyson internet sitesinden v12 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce bataryası bozuldu ve bu nedenle bir aydan fazla süre bekledim. Ardından tutma yerinden ürün çıktı, servise gönderdim ve yaklaşık üç hafta sonra geri geldi. Şimdi ise boru par...

#V12 Detect Slim Absolute

Süpürge Borusu Bir Aydır Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevim

Dyson

22 Kasım 2025 13:35

641

Dayson v12 dikey süpürgemin borusu 25.10.2025 tarihinde kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda borunun stoklarda olmadığı, yenileneceği ve stok güncellemesi olunca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ stoklara girmediği, borunun temin edilemediğ...

#V12 Detect Slim Absolute

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Borusu 3 Aydır Tedarik Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysenur

Dyson

20 Kasım 2025 20:26

1.310

Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Borusu İçin 2 Aydır Yedek Parça Bekliyorum

Zeynep

Dyson

22 Eylül 2025 16:00

670

Dyson v12 süpürgemin borusuna ait bağlantı yeri yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Yedek boru almak için müşteri hizmetleriyle Instagram, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yedek parça gelecek” denilerek bekletildim, ancak bugüne kadar tarafıma net bir tarih verilmedi ve ...

1 Destek

Dyson Süpürgemin Kırılan Parçası İki Aydır Tedarik Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Dyson

22 Kasım 2025 10:26

732

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 20.09.2025 tarihinde süpürgenin borusu bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü Ankara’daki bir mağazadan almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yetkili kanallarla iletişime geçtim. Dyson tarafı kırılan borunun yenisini göndereceklerini, ancak stokta ...

#V12 Detect Slim Absolute

1 Destek