to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürgem İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor
Dyson V12 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz ve ürünün garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce süpürgenin uzun borusunun plastik kısmında çatlak oluştu ve bu nedenle cihazı artık hiç kullanamıyoruz.
Durum üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde, yedek uzun boru parçasının stoklarda bulunmadığı ve gelmesini beklememiz gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parçanın hâlâ stoklara girmediği görülüyor ve bu süreçte herhangi bir kayıt numarası veya resmi bir servis formu da tarafımıza iletilmedi.
Garanti kapsamındaki ürünümüzü bir aydır sadece yedek parça tedarik edilemediği için kullanamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Dyson’dan, ek bir ücret talep edilmeden, süpürgenin uzun borusunun acil olarak temin edilip tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Uzun zaman sonra yedek parça temin edilerek sipariş verebildik. Ama mağduriyet imizin giderilmesi açısından herhangi bir kampanyaya da indirimleri olmamıştır
Ayrıca geçen süre içerisinde talebimizi unutmayıp müşteri temsilcisi tarafından aranıp yedek parça stoğa girdi bilgisi verilmesi de yaptıkları işi açısından önem arz etmektedir.
