Eksik Gönderilen Dyson V16 Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum

Günler geçti hala bir geri bildirim yok. Dyson Müşteri Hizmetleri ne yapıyor acaba.

8.12.2025 15.50 itibariyle uzun süre bekleyerek Müşteri Temsilcisi ile görüştüm. Fakat bir çözüm yine yok. Bilgilerim tekrar alındı yine bana dönüş yapılacağı söylendi. Kısaca Ürün nerede? Ürün yok... Param nerede? Para yok... İade yok... Teslim yok... Açıklama yok... Garip bir döngüdeyim. Dyson sitesinden ürün alacaklar bin kere düşünsün. Birkaç parça sipariş verecekler varsa ve olur da ürünler teslim edilirse, kargonuz eksik adetli ise kesinlikle teslim almamalı. Ürünle ilgili bir sorun yaşarsam ne olacak vay halimize... Bu arada dağıtımı yapan Kolay Gelsin firmasından da hala geri dönüş yapılmadı.

Dyson araştırıyor. Kolay gelsin araştırıyor. Dönüş yapılacak deniyor ama hala geri dönüş yok. Sorun çözme gayreti hiç yok. Ürün bana teslim edilmedi. Parası alındı, teslim almadığımı kabul de ediyorsunuz o halde stoktan bir ürünü gönderip sorunu çözün ya da paramı iade edin. Sonra hata kimdeyse kendi aranızda çözün. 3 Hafta geçti ne bekleniyor anlamadım. Buradan Dyson.com sitesinden doğrudan satın alma yapacaklara bu ve buna benzer yaşanan sorunları dikkate almalarını ve çoklu sipariş verilmemesinin önemini bu olay üzerinden tüm takip edenlere duyurmuş olayım.

Dyson.com üzerinden ürün aldığım için çok pişmanım bire bir ilk elden muhatap olsun istemiştim ama hiç muhatap yok sorun çözme gayreti de yok. Dyson kullanan ve ürün performansından memnun biriydim ama buraya kadar. Müşteri temsilcisi formaliteden arayıp inceliyoruz diyor. Bu kadar uzatacak ne var. Ürün teslim edilmemiş ürün yoksa yok varsa gönder hiç olmuyorsa para iadesi ama yok olacak gibi değil. Her arayan kişi oyalıyor. Böyle basit bir sorun için ille dava mı açalım. Harcanan emeğe zamana yazık.

Dyson tarafından kayıp kabul edildi. Hediye stand iadesi ile uğraşmak istemedim için ürünün kargolanmasını istedim. Tekrar kargo yapacakları için beklemeye geçtim. Ürün haftalar sonra 13.01.2025 itibariyle tarafıma ulaştı. Dyson'dan doğrudan satın alma tecrübem burada son buldu. Yaşanan süreci aktarmaya çalıştım. En önemli çıkarım. Tek parça bir ürün alınacaksa sorunu minimize edebilirsiniz. Çoklu alım, kayıp riski doğuracaktır. Ayrıca aksilikte tek bir kod olacağı için yaşadığım duruma düşebilirsiniz. Diğer taraftan Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması da pakete göre bugün olmadı yarın getireceğiz diyebilecek kadar işin öneminden ve hizmet kalitesinden uzak bir deneyim oldu bana. Kargo firması hala dönüş yapacak bu arada.