E-Fatura Gecikmesi Nedeniyle Çekiliş Hakkım Kayboldu

30 Kasım tarihinde Kocaeli 41 AVM’de bulunan Dyson mağazasından Dyson V12 model bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen e-faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, yalnızca “Pazartesi olabilir” gibi kesin olmayan ifadeler kullanıldı. Tesla çekilişine katılabilmek için alışverişten sonraki 1 hafta içinde Shopla uygulamasına faturanın yüklenmesi gerekiyor ve pazar son gün olmasına rağmen “Hafta sonu yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir adım atılmadı. Kendi sistemsel hataları nedeniyle, 29 bin TL’nin üzerinde yaptığım alışverişten doğan 29 bilet hakkımı kullanamayacağım bir duruma getirildim ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Dyson’ın, en geç yarın olacak şekilde e-faturamı tarafıma iletmesini ve kendi yaşattıkları bu gecikme yüzünden kaybettiğim çekiliş hakkımın telafisi konusunda bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.