Toplam çözüm sayısı
..
Dyson ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Dyson'un Garanti Sorunu!

10313görüntüleme
Yunus
Yunus 22 Nisan 15:42
Çözüldü Çözüldü
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Temmuz 29 Dyson v8 süpürge almıştım. Kutuyu açmadan kaydını yaptırıp garantisinin 2 yıl olduğunu sorguladım. Garantisine dair maili sakladım. Cihaz bu günlerde bataryası 20-30 saniye gitmeye başladı doğal olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri çok garip şekilde cihazımın garantisi olmadığını, bataryanın böyle gitmesinin normal olduğunu söyledi. Bana 2 garantili dediniz dedim de biz demedik cihazın garantisi yok ses kayıtları da silinmiştir gibi lafı geveledi. Dyson gibi bir firmanın kendine yakışmayan bu tavrından şikayetçiyim. Önce ürünü satıp sonra garantisi yok deyip bir kenara çekiliyorlar. Batarya için ben yasal süreçle uğraşmaya mecbur muyum.

Dyson Logo
Dyson23 Nisan 11:16

Sayın G., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz üzerine kontrollerimize başladık. Hızlı şekilde sonuçlandırarak size de bilgi aktarıyor olacağız. İletişim Merkezi bilgileri için: https://www.dyson.com.tr/destek/iletisime-gecin Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dyson Turkey Elektrikli Ürünler San. Tic. Ltd. Sti Çağrı Merkezi 0 850 532 11 44

Dyson Logo
Dyson27 Nisan 17:00

Sayın G., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Zaman içerisinde kullanımla aşınabilir parçalar (örneğin; sigorta, kayış, fırça çubuğu, bataryalar, filtreler, vs.) dahil olmak üzere normal aşınma ve yıpranma garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmemektedir. Detaylı bilgi için aşağıdaki linki kontrol edebilirsiniz. https://www.dyson.com.tr/destek/garanti-kosullari Ürününüzün bataryası kullanıma başlandığı zamandan itibaren kullanım sıklığı, ve kullanım moduna göre değişkenlik gösteren bir sürede değişime ihtiyaç duyacaktır. Örneğin sürekli max modun kullanımı bataryanızın ömrünü negative etkileyecektir. İletişim Merkezi bilgileri için: https://www.dyson.com.tr/destek/iletisime-gecin Ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dyson Turkey Elektrikli Ürünler San. Tic. Ltd. Sti Çağrı Merkezi 0 850 532 11 44

Yunus
Yunus27 Nisan 19:01

Sayın Dyson yetkilisi benim şikayetim süzün cevabınızla, ilgili değildi şikayetim firmanızın garanti verdiği cihazdan haber dar olmaması ve müşteri temsilcisinin, temsilci olduğu konuyu temsil etmemesi idi,

Yunus
Yunus27 Nisan 19:04

Ayrıca görüştüğüm iki müşteri temsilcinizde üstüne basa basa bataryanın garanti kapsamında olup olmadığını sorduğum, garanti kapsamı içerisinde olduğunu söylediler söylediklerim kayıtlarda sabittir. Ya sizi temsil edenleri, işin uzmanlarından, ya da kapatın müşteri hizmetlerini.

Yunus
Yunus27 Nisan 22:01

10-15 ay kullanmak için mi biz bu süpürgeye 4,5 bin lira para veriyoruz. Garantiye girmiyorsa. Bu şart larda Dyson niye alayım. Her yıl batarya değiştireceksem. Ne anlamı var garanti bunun neresinde. Biz bu cihazızla sokakları süpürmüyoruz evimizde kullanıyoruz.

Yunus
Yunus03 Mayıs 22:05

Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Sadullah
Sadullah26 Nisan 19:14
 

Aynı standart bilgisayar cevabıyla geçiştirilmiş.

 1
Zekiye
Zekiye27 Nisan 18:55
 

Dyson V8 s okuyunca biraz korkmuştum.

Özge
Özge27 Nisan 20:02
 

Zaten müşteri hizmetlerinde telefon konuşma kaydı almıyorlar. Sanki siz seçim yapmışsınız gibi talebiniz üzerine kayıt oluşturulmamıştır gibi bir şey diyorlar. Yani asla konuşma kaydınız oluşturulmuyor, ondan bu kadar rahatlar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Dyson.com.tr üzerinden aldığım V8 Absolute + ürününü koşulsuz iade çerçevesinde 23/11/2021 tarihinde Dyson'ın elinde olacak şekilde iade ettim. Bugün 29/11/2021 ve halen kredi kartıma iade yansımadı. 25/11/2021 tarihinde Dyson tarafından iade onaylanmış ama ne hikmetse ne kadar işlem varsa sırada be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/09/2021 tarihinde Resin siteden V15 süpürge aldım, Ürün hızlı geldi ama E-Fatura yanlış kesildi için itiraz ettik. Söz verilen 14 iş gün içerisinde düzeltilmiş fatura emaile gelecek. Ama gelmedi. Nereye arasak veya yazsak size dönüş yapılır diye bizi avutuyorlar. Ne arayan ne yazan ne soran. İlgi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 22:20

1zxy84806803675800 UPS kodu ile 29 Eylül’de saat 11:18'de, depo görevlisi olan e*** a**** kişisi Ataşehir'deki merkezinizden teslim almıştır. Eke bakınız. Buna rağmen ücret iadem olan 3.800 TL'lik miktar kartıma yatırılmamıştır. 19 Eylül de sipariş verdim 22 eylülde ürün elime ulaştı. Dyson'un kendi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 15:22

29 Eylül 2021 gece saatlerinde kredi kartı bilgilerim alınarak Dyson firmasının internet sitesinden 5999 TL harcama yapıldı, hemen müdahale ederek Dyson firmasının aradım, siparişin tarafıma ait olmadığını, firmanın internet sitesindeki güvenlik boşluğundan faydalanıldığını belirttim ve paranın iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 10:39

28.10.2020 tarihinde aldığım Dyson püre hot + cool hava temizleme ürününde sorun yaşamaktayım. Ürünün oda içerisinde sıkılan deodorant kokusunu algılamayıp hava kalitesini yeşil olarak gösterdiği için 10 Eylül 2021 tarihinde ürünü servise gönderdim ve yaklaşık olarak ürün 10 gün serviste kaldı. "Cor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 08:15

19 Temmuz'da almış olduğum Dyson Kablosuz elektrikli süpürgeyi 26 Temmuz'da ancak kargolandı. Kullandıkları kargo şirketi de kendileri gibi yavaş çıktı 26 sında verilen kargo İzmir'e teslim 29 Temmuz görünmesine rağmen gelmedi. İki kere iletişime geçmeme ve kargoyu başka adrese yönlendirme istememiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 19:38

Dyson v10 absolute kablosuz şarjlı süpürge'yi Dyson'ın kendi sitesinden alırken sorun yaşamam nedeniyle Teknosa üzerinden aldım. Ürün 25 Mayıs 2021 tarihinde elime ulaştı. Ben burada olmadığım için kutusu açılmadan 29 Temmuz 2021 tarihine kadar bekledi. Kutusunu açtığım zaman soft roller başlığının ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 23:25

29 Mayıs'tan beri para iadem yapılmadı. İnternet alışverişinde taksit seçeneği aşağıda kaldığı için yanlışlıkla peşin ödeme yaptım. Hemen iptal talebi için mail iletmeme rağmen dönüş olmadı, 2 gün sonra ürünü kargoya verdiler. Kargoyu iade ettim 4 Haziranda ellerine ulaştı. Hala paramın iadesini yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 14:57

Dyson online store'dan alışveriş yaptım. Bir saat arayla hem kendime hem de aileme v10 süpürge aldım. Siparişi 29 mayısta vermeme ve 31 mayısta UPS Türkiye 'ye vermelerine rağmen 11 Haziran oldu hala kargom elime ulaşmadı. Müşteri temsilcilerini defaten aramama ve mail göndermeme rağmen, gecikmeyle ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 11:20

Uzun zamandır almak istediğim ürünü Anneler Günü kampanyasıyla aldım. 29 Nisan akşamı sabah uyandığımda mail de ilçenin yanlış olduğunu fark ettim ve düzelmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradım merak etmemem gerektiğini UPS Türkiye ile görüşüp düzeltme yapılacağını söylediler. Bende firmaya güve...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi