Dyson'dan Sipariş Sonrası Belirsizlik Ve İlgisizlik

29.11.2025 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Dyson Airwrap ıd ürünü için 910903341864 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü özellikle Dyson’ın kendi sitesinden, kurumsal ve güvenilir olur düşüncesiyle aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da takip imkanı sunuldu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler bile siparişimin neden hâlâ kargolanmadığına şaşırdıklarını, sadece “aciliyet bildirdik, elimizden başka bir şey gelmiyor” diyebildiklerini ifade ettiler. Somut bir çözüm, net bir açıklama ya da süreçle ilgili ilerleme sağlanmadı. 24.999 TL tutarında ödememi kredi kartıyla peşin olarak yapmış olmama rağmen, ortada ne gönderilen bir ürün var ne de net bir süreç yönetimi.

Dyson gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç beklemiyordum. Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.