to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemi uzun süredir kullanıyorum; ancak yedek parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce cihazın başka bir parçası kırıldığında, yaklaşık üç ay boyunca 'stoklar güncellenecek' denilerek oyalanmıştım ve parça ancak şikayet oluşturduktan sonra temin edildi.
Şimdi de süpürgenin borusu kırıldı ve yine aynı şekilde, net bir tarih verilmeden sadece stokların güncelleneceği söyleniyor. Daha önce yaşadığım gecikmelerden dolayı, bu sefer de ne kadar süre bekleyeceğim konusunda hiçbir bilgi alamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Dyson gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir markanın, sık kırılan veya hasar görebilen parçalar için bu kadar yetersiz stok yönetimi yapmasını ve müşteriyi sürekli belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yedek parça temini konusunda net bir tarih verilerek süpürgemin borusunun hızlı şekilde temin edilmesini ve bu tür durumlar için daha düzenli, şeffaf bir stok ve bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
2022 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson süpürgenin boru parçası kırıldı. Kasım ayının ilk günlerinde yedek boru temini için Dyson’a başvurdum ancak yaklaşık 2 aydır parça gönderimi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece ellerinde parça olmadığı ve stokların güncelleneceği söylendi. 2022 yılında süpürgenin filtresinde yaşadığım bir sorunda da yaklaşık 3 ay bekletilmiş, ancak şikayetimden sonra ürün bir hafta içinde gönderilmişti. Aynı mağduriyeti yeniden yaşıyorum ve süpürgeyi bu süre boyunca verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson’ın, kırılan boru yedek parçasını daha fazla gecikmeden temin ederek tarafıma göndermesini ve bu tür yedek parça tedarik süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...
Dyson V12 dikey süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır süpürgemin borusu kırıldığı için yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Dyson’ın resmi internet sitesinde bu parça sürekli olarak stokta görünmüyor ve stok bekleniyor. Denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Dyson v12 süpürgemin boru parçası kırıldığı için yaklaşık 3 aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Ancak bu süre boyunca boru hiçbir şekilde stoklara girmedi ve tedarik edilemedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece stok takip etmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmad...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için uzun süredir yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 4 aydır boru stoğa girmiyor. İnternet sitenizden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ürün hep “stokta yok” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle de görüştüm. Konuyla ilgili ne...
Dyson V12 süpürgemizin süpürge borusu kırıldı ve 31.5.2023 de sipariş açılmasına rağmen halen stokta olmadığını ve ne zaman stoğa gireceğini de bilmediklerini söylüyorlar. İletişim hatlarını arıyoruz talep oluşturuyoruz ve her seferinde aynı cevabı alıyoruz. Bu arada Dyson yedek parça temin edemediğ...
Yorumlar