Dyson V15 Siparişinin Hepsiburada'da Teslim Edilmemesi İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V15 model ürün için 24 Aralık saat 23:30’da sipariş verdim. Ürün 27 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve sistemde 30 Aralık’ta teslim edilecek yazıyordu; ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo sorgulama ekranında yalnızca “Gönderiniz tesisimize ulaştı – 28 Aralık 2025 Pazar, 04:13” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket yok.

Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Dyson satıcısıyla defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma sadece “bekleyin” deniliyor ve kargonun nerede olduğu, ne durumda olduğu konusunda kimse net bir bilgi vermiyor. Ne teslim tarihi güncelleniyor ne de iptal ya da başka bir çözüm sunuluyor; sipariş numaram ve kargo takip bilgilerim olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Dyson V15 ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybolması veya teslim edilemeyecek durumda olması halinde ise bunun açıkça tarafıma bildirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.