Dyson V15 Anti Tangle Comb Başlığındaki Sorunumun Aylardır Çözülmemesi

2021 Eylül ayında aldığım Dyson v15 süpürgemin 2023 Şubat ayında anti Tangle başlığındaki tekerleklerinde oluşan bir sorunu WP destek hattına yazdım. Video gönderdim başlığın 2 tekerleği birbirinden farklıydı biri daha basık duruyordu ve çiziği o teker oluşturuyordu başlığı sadece halılarda kullanmam gerektiğini zeminde kullanırsam böyle sorun olacağını söylediler düz zeminde kullandığımda zeminde büyük çizikler sebep oluyordu, son zamanlarda böyle bir durum oluşmuştu. Satış noktasına sormak için mesajlaşmayı kapattım. Aradan kısa bir zaman geçtikten sonra cihazı normalde tek Elle kullanırken başlıktaki tekerlekler başlığın hareketini kısıtladığı için arada bir diğer elimde müdahale etmem gerekiyordu hal böyle olunca ben tekrar destek hattına danıştım. Fotoğraf ve videolar gönderdim sorunu anlatmaya çalıştım. Bana başlıkta genel bir problem olmadığını sadece tekerlek kısımlarını problem olduğunu söyledi. Benim monte etmem için tekerlek siparişinde bulunup gönderdiler. Yeni tekerlekleri takmak için diğerlerini sökerken tekerleği tutan çıkıntı kısmındaki erimedi sonucu yeni tekerleklerin sorunu çözmeyeceğini anlayıp tekrar yazdım. Bana anti Tangle başlığın stokta olmadığını tasarım ve işlem olarak benzer olan başka başlık önerildi. Ben orijinal başlığın aynısından istediğimi ve stoğa geldiğinde gönderilmesini talep ettim. Aradan zaman geçti başlık gönderilmedi ben tekrar yazdım link gönderip stoğa geldiğinde haber ver seçeneğine mail adresimi yazıp oradan takip etmem söylendi. 3-4 gün sonra kargodan mesaj geldi. Başlık geliyor diye çok sevindim, kargo teslim edildi bir baktım benim istemediğim başlık gönderilmiş. Desteğe durumu anlattım stok olmadığını için gönderdiklerini söyledi ben orijinal başlıklı istiyorum dediğimde başlığın iadesini istedi. Ben cihazı ve sürekli çevreme tavsiye etmiştim. Benim tavsiyemle birçok arkadaşım cihazdan aldı ama bu son yaşadıklarım markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Cihazımdan memnun olmama rağmen yaşadığım mağduriyet fazlasıyla üzdü. Artık çevreme garanti ve destek kısmının kötü olduğunu söylüyorum cihaz iyi olsa da bu kısımlar çok önemli ben sorunumu çözemedim o yüzden öner miyorum diyorum. Bir cihazı aldıktan sonra yaşadığımız sorunlarla ilgili bir muhatap bulmak çok önemli. Dyson ismine ve markasına önem veriyor diye biliyorum. Bu sebeple de cihazımın tamamen değişimini talep ediyorum. Umarım şikayet ve dileklere önem veriyorlardır benim de isteğime cevap verirler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.