Dyson V12 Yerine V10 Göndermiş O Da Kargoda Kayıp!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Buraya yazmamın ertesi günü kargom v 10 olarak teslim edildi. Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım bir yanlışlık olduğu v 10 u kendilerine göndermemi istediler yerine en acil şekilde v 12 göndereceklerini söylemelerine rağmen bugün 4. Gün hala bir işlem yapılmadı. Tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım beni bilgilendireceklermiş! Ne zaman? Parasını verip aldığım süpürgemin peşinden koşuyorum. Yazıklar olsun resmen paramızı çöpe atmışız. Çözüm sunuyormuş gibi yapıp sürekli oyalıyorlar. 3 aydır bekliyorum.
Ali 
Selin 
Büşra 
Mehmet 
Burçi̇n 
Kevser
2021 Aralık ayında aldığımız Dyson V12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge çok dikkatli kullanıp filtre temizliğini anlatıldığı şekilde uygulamamıza rağmen sürekli filtre uyarı hatası verdi. Dyson yetkili servisine gönderdik 22 gün sonunda ürünü tamir edemeyip yenisiyle değiştireceklerini şu anda stokta olmadığını söyleyip arızalı ürünü bize geri gönderdiler. Haziran ayından beri sürekli arayıp sormama rağmen stok yok deyip oyaladılar. Benim ısrarlarımla 22 Ağustos günü stok olduğunu söyleyip ertesi gün cihazı evden teslim aldılar. Özellikle sordum bu hafta içi cihazınız teslim olur dediler.
Cihazdan haber çıkmayınca aradım sonrası daha da sinir bozucu Maalesef Dyson yine oyalama taktiği ile bu sefer daha da kötüsünü yapıp bize v 12 yerine düşük model v10 cihazı gönderdiklerini teyit eden bir mail atıp işin içinden sıyrıldı ne takip numarası ne kargo mesajı hiçbir şey yok. Müşteri temsilcileri hiçbir şey bilmiyor. Ben bu cihazı kolumdan rahatsız olduğum için aldım isteseydim v 10 alırdım bana sormadan cihazımı düşük modelle değiştiriyorlar üstüne üstlük oda kargoda kayıp nerede olduğunu kimse bilmiyor! Aylardır yaşattıkları mağduriyet yetmedi bir de parasını ödediğimiz üründen de olduk. Elimizde ne yenisi ne eskidi hiçbir şey yok.
Hepimizin geçim derdinin olduğu bu günlerde binbir zorluklarla aldığımız Dyson hüsrana uğrattı bizi. Süpürge kenarda bekleyen biblo değil evin temel ihtiyacı ben 3 aydır süpürge mi kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri sürekli aynı şeyleri söyleyip oyalıyor. V 12 seri olarak arızalı bunu burada ki yorumlardan da gayet iyi anlarsınız. Asla ürününün arkasında duran bir firma değil. Bundan sonra hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağım.