Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

09.2023'te bir V12 süpürge almıştım. Son günlerde, süpürge açılır açılmaz kendini kapatıyor. Dyson'u aradım, ancak muhatap bulamıyorum. Görüntülü görüşme yaptık. Görüşme esnasında süpürge iki defa kendiliğinden kapandı, fakat yetkili kişi görüntüyü alamamış. Hem yeşil ışık kısmı hem de düğmenin görünmesi gerekiyormuş. Bunu zamanında belirtmediği için kapanma sırasında kaydı alamadığını söyledi. Dakikalarca bekledik, tekrar kapanmadığı için sonra tekrar arayın dedi. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Kapanma sorununu görüyor ama kayda alamadığı için işlem yapamayacağını söylüyor. Arızayı tespit ediyor; kesintili güç veya motor arızası diyor, fakat görüntüyü alamadım diyerek işlem yapmıyor. İki defa aradım, ikisinde de sonuç alamadım. Böyle saçma bir sistem görmedim. Sanki iş yapmamak, zaman kazanmak ya da insanı mağdur etmek için tasarlanmış bir sistemleri var. Aradığınızda, bankayı arıyormuşsunuz gibi güvenlik soruları soruyorlar: Fatura üzerindeki unvan, kayıtlı mail adresi, kayıtlı telefon numarası. Neymiş, KVKK gereğiymiş. O kadar süreçten geçiyorsunuz, ama adam akıllı yönlendirme yapamıyorlar. Sonuç olarak, tekrar sorun olduğunda arayıp bağlanıp kayda alınmasını sağlamamız gerekiyor. İşimiz gücümüz yok, yönlendiremeyen insanlar yüzünden zaman kaybı yaşıyoruz. Ya arıza büyük olsa ve süpürgeye acil ihtiyacım olsa ne olacak? Böyle bir saçmalık görmedim.