Dyson Turbo Başlık Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi, Mağdurum!

Şenay

Dyson

09 Temmuz 12:39

1.442

17 Haziran 2025te Dyson müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 ürünümün turbo başlığının bozulduğunu bildirdim. Görüntülü arayarak bakıldı ve yeni bir başlık verilmesi gerektiği söylenerek başlık siparişi aynı tarihte oluşturuldu. Sipariş oluşturulurken stok kontrolü yapıldı ve stokta bulunduğu bildirilerek birkaç gün içinde ulaşacağını söylediler. Neredeyse 1 ay olmasına ve arayarak tekrar sormama rağmen hala dönüş alamadım. Evcil hayvanım olduğundan yalnızca turbo başlık işe yarar olduğundan aldığım ürünün şuanda başlığının tedarik edilemiyor oluşu mağduriyet oluşturuyor. Yardımınızı bekliyorum.

Destekleyenler

Feride

1 Destek ,

2 Yorum

Dyson

15 Temmuz 12:50 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Şenay

15 Temmuz 13:00

Şikayete istinaden geri dönüş sağlandı fakat diğer görüşmelerde olan bilgilendirmeler yapıldı. Yine en kısa süre içerisinde parça temini yapılacaktır, Parçalar yurt dışından geldiği için stoklar güncellenemiyor şeklinde açıklama yapıldı. Yasal süre olan 20 iş gününü de aşmış bulunmaktayız. Konuya ilişkin sorunun çözümünü istiyorum. Sonraki sürecim Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak olacaktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Feride

21 Temmuz 14:40

Merhaba Şenay hanım. Aynı süpürge aynı sorunu yaşıyorum. Türbin başlık göndereceklerdi 15 günü geçti gönderilen bir şey yok. İlk aradığımda parça var 24 saat içinde elinizde olur demişlerdi. Az önce aradım elimizde yok yurt dışından geliyor diyorlar. Sitesinde stokta var görünüyor. Sepete atıp parayla alsam hemen gönderecekler. Garantiden gönderim yapmıyorlar şaka gibi. Size gönderildi mi?

Şenay

Şikayet Sahibi

24 Temmuz 19:32

Merhaba Feride hanım süreç uzun sürdü maalesef ama bugün başlık elime ulaştı umarım size de kargolanmıştır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Kablolu Süpürge Turbo Başlık Arızası

Makbule

30 Mayıs 2024 23:21

2.922

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge turbo başlık alındıktan 3 ay sonra dönmez oldu. Destek hattı ile iletişime geçilerek sorun tespit edildi yeni başlık sipariş oluşturuldu ve stokta olduğu söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi tekrar iletişime geçildiğinde başlığın...

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 Kablolu Süpürge Turbo Başlık Arızası

Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı 5 Haftadır Gönderilmiyor

Merve

21 Temmuz 14:47

1.643

11.11.2023 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin 2025 yılı Haziran ayında başlığının dönmemesi üzerine destek ekibiyle iletişime geçtim. QR Turbinehead Assy süpürge başlığının garanti kapsamında tarafıma gönderileceği belirtildi. 16 Haziran'da siparişimin 1-3 gün içind...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Elektrikli Süpürge Turbo Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

05 Ağustos 14:46

1.997

7 ay önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge aldım. 3 ay sonra turbo başlık bozuldu. Yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tedarik edip garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak ne arayan var ne soran. 15 günde bir arıyorum, 'Stoklarımızda yok, gelin...