Dyson Süpürge Parça Stok Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

27.11.2023 tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Garantim daha yeni bitmiş olmasına rağmen boru kısmındaki kırmızı bölüm oynamaya başladı ve bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamıyorum, süpürmek oldukça zor hale geldi. Sürekli aparatlar bozuluyor, boru kısmı olmadan süpürme işlemini yapamıyorum.

Yaşadığım sorun için Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Parça için ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen stok olmadığı söylenerek çözüm sunulmadı. Ne boru kısmını ne de diğer aparatları para verip bile alamıyoruz çünkü hiçbir aparatın stoğu yok deniyor. Zamanında 20–22 bin tl vererek aldığım süpürge, şu anda bu parçalar olmadan adeta kullanılamaz durumda kaldı.

Dyson gibi bir markadan satış sonrası hizmet konusunda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim. Boru kısmındaki kırmızı bölüm ve gerekli aparatlarla ilgili stok ve parça sorununun acilen çözülmesini, özellikle bozuk olan boru kısmının yeni ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini ve süpürgeyi tekrar sorunsuz kullanabilecek duruma getirecek şekilde destek verilmesini talep ediyorum.