Dyson Süpürge Borusu Garanti Kapsamında Eğildi Ücretsiz Değişim Reddedildi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce Ankara Kentpark Dyson mağazasından satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin borusu, süpürme sırasında eğildi ve yamuldu. Özellikle mobilya altlarını süpürmek için mobilya aparatı kullanmak istediğimde, borunun eğilmesi nedeniyle ucu yere tam temas etmiyor ve tozları süpüremiyorum.

Bu sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu durumun kullanıma engel bir arıza olmadığı ve cihazın performansını etkilemediği gerekçesiyle borunun ücretsiz olarak değiştirilmeyeceği, eğer istersem kendi sitemizden ücretli olarak sipariş vermem gerektiği söylendi. Ayrıca bana sürekli bakım paketi veya yeni model satın almam yönünde mesajlar gönderildi. Borunun garanti süresi dolmadan bu hale gelmesi ve stokta olmadığı halde 2.800 TL gibi yüksek bir fiyatla satılması kabul edilemez.

Fatura numaram: b012025000444216. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.