Dyson Standından Alınan Üründe Fiyat Farkı Ve Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

12 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Forum’daki Dyson standından Dyson Purifier Cool ürününü 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, üzerinden daha bir hafta bile geçmeden fiyatının 5.000 TL düştüğünü gördüm. Buna rağmen, sadece standdan aldığım için fiyat farkı iadesi yapılmayacağı, bu indirimin sadece online alışverişler için geçerli olduğu belirtildi. Bir ürünün bir hafta olmadan bu kadar indirime girmesini ve markanın bunu müşterisine yansıtmamasını, 'standdan alındı' bahanesiyle sorumluluk almamasını kabul etmiyorum; ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, ürünü satın aldığım günden beri, yani yaklaşık 5 gündür Dyson Purifier Cool cihazım uygulamaya bir türlü bağlanmıyor. Bu nedenle hem ürünü tam verimli kullanamıyorum hem de teknik olarak sorun yaşadığımı düşünüyorum. Konu ile ilgili görüştüğüm yetkililer, bağlantı sorunu çözülmezse teknik servise başvurmam gerektiğini, ancak ürünü Dyson standından aldığım için para iadesi ya da fiyat farkı iadesi yapılamayacağını söylediler.

Dyson’ın online satışta sunduğu koşulsuz iade ve fiyat farkı gibi avantajların standdan yapılan alışverişlerde geçerli olmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu ürünü herhangi bir elektronik zincir marketten almadım; tam tersine, bir sorun yaşadığımda Dyson ile birebir muhatap olabilmek için Dyson standını tercih ettim. Evimde hem Dyson süpürge hem de Dyson saç şekillendirici kullanıyorum ve bugüne kadar markadan böyle bir yaklaşım görmemiştim.

Hem uygulamaya bağlanmama sorunumun giderilmesini hem de 5.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü 29.999 TL’ye satın aldım, faturamın numarası b012025001221495 olup yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.