to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson'ın kendi sitesinden kablosuz süpürge aldım. (Sipariş no 7001188727). Ancak 1 hafta sonra kargo firmasının 'ürününüz teslim edilemediği için iade edilmiştir' mesajı ile iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Büyük uğraşlarım sonucu anlaşıldı ki adres hatalıymış. Benim hatalı girdiğim iddia edildi ve bu cihazın iade edileceğini, sonrasında da benim yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak 1 haftada ürün 2700 TL zamlanmış ve benim bu zamlı haliyle almam gerekiyormuş. Adresi ben hatalı girmiş olsam bile (ki asla sanmıyorum) koskoca Dyson'ın bu süreci müşteriyi mağdur edecek şekilde planlaması akıl alır gibi değil. Normalde müşteriye ulaşıp, adres düzeltmesi yapıp aynı cihazın tekrar gönderiminin sağlanması gerekmez mi? Bana zamlı fiyatıyla yeniden sipariş vermek zorundasınız şeklinde bir cevapla geri döndüler. Keşke başka e-ticaret sitesinden alsaydım. Güvenli ve garanti olsun diye Dyson'ın kendi sitesinden almıştım. Sipariş/tedarik/iade süreçlerinin müşteri memnuniyeti odaklı olmadığını öğrendik. Zaten Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yapacağım.
10/10/2023 te dyson.com.tr den Dyson v11 şarjlı süpürge aldım. Birkaç gün sonra teslim edildi. Fakat ben şehir dışında olduğumdan dolayı ürünü belli bir süre sonra kullanmaya başladım. 2 günlük kullanım sonunda gördüm ki sosyal medyada ve reklamlarda anlatıldığı kadar bir performans alamadım. Memnun...
Geçen hafta Dyson v12 sipariş ettim. 2-3 gün sonra sipariş iptali yapıldı ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde beni bankaya yönlendirdi. Güvenlik sebebiyle denildi, ben bankayı aradığımda hiçbir sorun olmadığını ve firmanın sorunlu olabileceğini belirttiler. Ben tekrar perşembe günü ürünü aldım ve ...
31 ekim'de sitelerinden aldığım v8 süpürge elime geçti. 15 gün sonra 1,100 TL indirim yapıyorlar üründe. İade sürem bitmiş iade de almıyorlar para farkı iadesini yapmıyorlar indirim kodu vs de vermiyorlar. Saç ürünlerinizi ve v11 de kullanıyorum hiçbir zaman indirim olmadı hep zam oldu o yüzden indi...
3 Yorum