Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
V15 Detect
Dyson Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: 2 Aydır Çözülemeyen Bağlantı Borusu Sorunu

ID:34550449

Dyson Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: 2 Aydır Çözülemeyen Bağlantı Borusu Sorunu

Mehmet

Dyson

14 Aralık 2025 16:26

289

Yaklaşık 2 aydan daha uzun bir süre önce Dyson v15 Detect model U3B-EU-SGF4410A seri numaralı süpürgemin bağlantı borusu arızalandı. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ve borunun ücretsiz olarak değişeceği, tarafıma gönderileceği söylendi. Bu doğrultuda sipariş oluşturuldu.

Ancak birkaç hafta sonra bu sipariş iptal edildi. Müşteri hizmetleri, stok durumundan dolayı iptal olduğunu, farklı renkte yeni bir sipariş oluşturduklarını ve bu borunun 24 saat içinde gönderileceğini iletti. Sonraki haftalarda da aynı süreç defalarca tekrarlandı; sipariş sürekli iptal edilip yeniden oluşturuldu ve her seferinde “24 saat içinde gönderilecek” denilmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı.

Tüm bu yaşananların sonucunda, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı ve somut bir gelişme olmadı. Dyson’ı satış sonrası hizmette bir numara olarak bildiğim için özellikle tercih etmiştim, ancak şu an yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Dyson’dan, sürecin daha fazla uzatılmadan bağlantı borusunun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Dyson

14 Ocak 12:44 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülnihal sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Uzatma Boru Temini Sağlanamıyor.

Gülnihal

Dyson

27 Ağustos 2024 18:22

1.710

Tarafımca 6.11.2023 tarihinde Dyson sitesinden (https://www.dyson.com.tr), V15 Detect Serisine ait kablosuz süpürgeyi satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmaya mayıs ayı içerisinde başladım. 3.08.2024 tarihinde ürünü kullanırken, ürünün Quick Clean Wand Assy 655mm Co (uzatma borusu) parçasında aşağ...

1 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığı Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

Esra

Dyson

05 Ağustos 2025 13:51

2.099

29.10.2024 tarihinde satın aldığım Dyson V15s Detect Submarine süpürgenin halı başlığı 27.06.2025 tarihinde bozuldu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak başlık değişimi için talepte bulundum. Garantim devam ettiği için ücretsiz olarak başlık gönderileceği söylendi ve 27 Haziran’da bana...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Garanti Kapsamında Sipariş Edilen Ürün Neden Gönderilmiyor?

Muhammet

Dyson

21 Ocak 2024 23:28

1.006

13/12/2023 tarihinde Dyson V15 Detect marka (seri no: U3BEUSAE4391A) süpürgemin bozulan adaptörü için garanti kapsamında sipariş verildi. Müşteri hizmetleri ve gönderilen e-postada 1-3 iş günü içerisinde gönderileceği belirtildi. Ancak defalarca markayı aramama rağmen 40 gündür siparişim ulaşmadı ve...

Dyson Elektrikli Süpürge Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Selim

Dyson

24 Aralık 2023 14:26

5.110

Dyson V15 süpürgenin seri numarası U3B-EU-SGF6654A'dır. Ürünün halıda kullanılan başlığı bozuldu ve 29 Eylül'de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yenisinin yollanacağı söylendi. Bir ay sonra parça stoklarında olmadığı için siparişi kapattılar. Şikayet kapatılınca tekrar müşteri temsilcisine u...

1 Destek

Dyson V15 Detect Borusu Arızası

Nihal

Dyson

27 Mart 2024 15:40

844

Dyson V15 Detect şarjlı süpürgemin altın renkli borusu 4 ayda bozuldu. Dyson müşteri servisine ilettiğimde önce makineme uymayan bir boru gönderdiler. Yanlış gönderdiklerini ilettiğimde hemen gelip yanlış boruyu aldılar ve tam bir ay sonunda bana başka bir boru gönderdiler. Maalesef yeni gelen borun...