to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Dyson marka Airstrait ürününü sipariş etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Dyson kullanıcısı olduğum için %10 indirim hakkım olduğunu biliyordum. Bu indirimle sipariş oluşturmak adına müşteri temsilcisi ile görüşerek sipariş talebinde bulundum. Temsilci, siparişi aldığını, aynı gün içinde siparişin tamamen oluşturulması için müşteri hizmetlerinden aranacağımı, en geç ertesi gün bu telefonun geleceğini ve siparişin tamamlanacağını söyledi.
Fakat ben ancak üçüncü günün sonunda müşteri hizmetlerinden arandım ve bana “stokta ürünün kutusu kalmadı, bu hariç sipariş verebilirsiniz” denildi. Ben aradığım zaman ürün stoklarda vardı ancak belirtilen gün içinde aranmadığım için stok bitmiş oldu. Aynı gün mağazadan veya online sipariş ile anlık kampanyalardan faydalanabilecekken Dyson tarafından bekletildim ve ürünleri alma şansımı da kaçırmış oldum.
Ayrıca Dyson’ın sitesinden ürünü kontrol ettiğimde stoklarda görebiliyordum. Bununla ilgili olarak bir şikayet kaydı oluşturmak istedim ancak bunu da hızlı bir şekilde yapamadım, çünkü net bir muhatap bulamadım. Hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli hazır cümleler kullanıldı ve çözüm odaklı hiçbir aksiyon alınmadı.
Müşteri temsilcisini değerlendirmek için anket talep ettim, fakat ne telefon görüşmesinden sonra ne de sonradan anket için herhangi bir e‑posta gönderilmedi. Müşteri deneyiminin hep üst düzey olduğu belirtilen Dyson firmasında yaşadığım tecrübe çok kötü ve sinir bozucu oldu. Sorun yaşayana kadar marka memnuniyetim iyi seviyedeydi ancak temsilcilerin yaklaşımı ve tavrı maalesef ne çözüm odaklı ne de açıklayıcı oldu.
28 Ekim’de Dyson’ın kendi internet mağazasından Airstrait modelini satın aldım. Satın aldığım dönemde, ürünün yanında sadece kutu hediyesi vardı. Ancak kısa bir süre sonra, aynı fiyata ek olarak seyahat çantası ve toka da hediye edilmeye başlandığını gördüm. Sitelerinde bu kampanyanın 8 kasımda başl...
25 Temmuz’da Dyson Airwrap siparişi verdim. Daha sonra %10 indirim kuponu olduğunu öğrenince müşteri hizmetlerini arayıp kullanmak istediğimi belirttim. Temsilci, iptal ve kupon talebi oluşturulacağını ve beni arayacaklarını söyledi. Telefonda özellikle “ürünün stokta zor bulunduğunu ve iptal sonras...
Dyson’dan daha önce kendim için bir V15, hediye olarak ise bir V12 ve bir V15 model ürün satın aldım. Satın alma işlemlerim sırasında ve teslimat sonrası kaydımı yaptırmak için gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi dilediğim zaman, almak istediğim herhangi bir ürün için indirim ...
Dyson’dan Airwrap ürünü almak için %10 indirim hakkım bulunuyordu. Ancak bu indirimi sadece müşteri hizmetlerinden sipariş vererek kullanabileceğim söylendi. 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sipariş oluşturmak istedim, bana dönüş yapılacağı belirtildi. Daha sonra arandığımda ise ür...
Yorumlar