to read complaints and reviews, or file yours. 
20000744450939 iade koduyla Dyson firmasına bir iade gerçekleştirmek istedim. Firma, Kolay Gelsin kargo firması ile çalışmaktaymış. Gelen personel son derece uygunsuz ve kurumsal bir formata uygun olmayan tavırlarla kargoyu teslim almaya geldi. Hal ve hareketlerinden rahatsız olduğum ve güvensiz hissettiğim için kargo firmasından geldiğini teyit etmek istedim ve barkod numarası istedim. Kendisi bu talebime aşırı sinirlenerek 'Yasak, ne kodu? Al kargonu.' demeye başladı. Kendisine kötü bir şey mi istedim diye sordum, kargomu alıp sert bir şekilde merdivene bıraktı. Kendisini şikayet edeceğimi söyledim, adını sordum, üstüme yürüdü. 'Şansını zorlama.' deyip tehdit etti. Sadece plakasını alabildim, kamera kayıtlarım mevcut. Acil olarak bir yetkiliyle görüşmek istiyorum.
Dyson'dan aldığım bir ürünü aynı gün iptal etmek durumunda kaldım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptali için 'Tamam' dediler. Sonra mail geldi ve kargoya verildi diye aradım, 'İptal ettim' dedim, 'Mail var evet ama gelsin kapıdan çevirirsiniz' dediler. 'Vermiş olduk' dediler. Kargo firması Kola...
Dyson müşteri hizmetleri ile 2 kez görüşerek aldığım ürünü yanlış göndermelerine ek olarak, iade kodunu çalışmadıkları kargo firması üzerinden oluşturmuşlar ve mailime bu şekilde gönderdiler. Ürünü kargoya verdikten iki gün sonra kargo firması tarafından arandım; böyle bir adres yok diye. Olayı araş...
Dyson'dan almış olduğum üründen vazgeçtiğim için kabul etmeyerek kargoyu geri çevirdim. (Müşteri hizmetlerinden bu şekilde yapmam söylendi.) İade kargo hemen depoya ulaştı. Kargo firması iadenin ulaştığını tarafıma SMS olarak iletti. Dyson ise bana ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Kolay gelsin üzerinden Dyson ürünümün iade kargosunun teslim alınmasını bekliyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde 4 gündür bulunmama ve üç defa kayıt açmama rağmen, kargo görevlileri hiçbir şekilde adresime gelmedi. Telefonla da adresimde olduğumu belirtmeme rağmen, teslimat her seferinde erteleni...
Kolay gelsin kargo şirketi, Dyson Türkiye'den gelen kargomu arayıp ulaşamayınca kapının önüne bırakmış. Takip numarası almadan, adreste bulunmayan elektronik cihazımı sözde kapımın önüne bırakmış. Benim kargom çöp poşeti mi? Gerekli yasal işlemleri başlatıyorum. 20.000₺ değerindeki cihazım yok, 8010...
Yorumlar