to read complaints and reviews, or file yours.
Dyson markasından yıllar önce aldığım Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 kablolu süpürgeyi, yaşam koşullarım değiştiği için artık kullanamaz hale geldim. Altı aylık bir bebeğim var ve kablolu, sürekli eğilerek kullanılan bir süpürge benim için fiziksel olarak sürdürülebilir olmuyor. Bunu da ürünü kullanmaya çalıştıkça, zaman içinde net şekilde fark ettim.
Bu nedenle Dyson Müşteri Hizmetleri ile birden fazla kez iletişime geçtim. Talebim teknik bir arıza veya garanti kapsamında bir konu değildir, yasal olarak da bir hak iddiasında bulunmuyorum. Tamamen müşteri memnuniyeti kapsamında, istisnai bir değerlendirme talep ediyorum. Kablolu süpürgemin, kablosuz ve dik kullanılan bir Dyson modeliyle, herhangi bir model dayatması olmadan, imkanlar dahilinde değiştirilmesi konusunda destek rica ettim. Maddi olarak üzerine ek bir ücret ödeme imkanım olmadığını da açıkça belirttim.
Dün yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere, bana yalnızca “ürünler arası değişim mümkün değildir” şeklinde, standart ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Özellikle annelerin günlük yaşamda yaşadığı zorlukların, bu kadar yüksek fiyatlı ve kendini Premium konumlandıran bir markada, daha empatik ve çözüm odaklı ele alınması gerektiğini düşünüyorum.
Beklentim, sadece şirket politikasının tekrarlanması değil, durumumun gerçekten üst birimlerce değerlendirilmesi ve bana makul bir çözüm sunulmasıdır. Dyson gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden bir markadan, bu konuda daha yapıcı ve destekleyici bir yaklaşım bekliyorum.
Dyson marka Cinetic Big ball animal Pro 2 modelinde hala garantisi devam eden kablolu süpürgem kablosu kablo düğmesine basınca toparlanmıyordu. Aradım Dyson müşteri hizmetlerini kendilerine kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Alet çok büyük olduğu için uzun uğraşlar sonucunda koli ve destekl...
Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...
Dyson Big Animal Pro kablolu süpürge satın aldım. 8 ay sonra ana ucu kırıldı ve Dyson’a bununla ilgili ulaştım. Her müşteri temsilcisi farklı bir uygulama yaptı. İki defa satın aldığım mağazaya gitmek zorunda kaldım ve buna aslında hiç gerek yoktu. Arayarak hiçbir müşteri temsilcisine 10 dakikadan ö...
Yorumlar