Dyson Garanti Sürecinde Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merhaba, Daha 2 yıl garantisi dolmamış Dyson süpürgemi, 1 ay önce arızasından dolayı Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Bu zorlu süreçte WhatsApp üzerinden görüntülü konuşarak 3 dakika içerisinde arıza tespiti yapıldı ve sorunun filtreden kaynaklandığı belirtilerek yeni bir filtre temin ...

Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...

Dyson V8 Animal serisi ana başlığın kırılması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Başlığın stoklarda mevcut olduğu ve tarafıma 3 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Adres bilgilerim alındı, sipariş oluşturuldu ve mail üzerinden de sipariş bilgileri ileti...

Geçen sene Şubat ayında satın aldığımız Dyson V8 süpürgenin çöp haznesinin alt kısmındaki tutma yeri kırıldı. 20 Ağustos’ta Dyson çözüm merkeziyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Faturamı da gönderdim ve ürünün garanti kapsamında olduğu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Parça değ...

8 ay önce Dyson V8 marka süpürgemizi bir parçası bozulduğu için garantiye gönderdik. Tamir sırasında ürünün başlığını bozdular ve tam 8 aydır asla telafi etmediler. Süreç şöyle ilerledi, önce bize dediler ki elimizde orijinal parça yok muadil parça verelim muadil parça almamız halinde orijinal parça...