Dyson Fazla Çekim Ve İptal Talebime Rağmen İki Siparişi De Kargoladı Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Aralık 2025 tarihinde Dyson v15 süpürge siparişi verdim. Güvenli ödeme sırasında banka onay kodunu girdikten sonra site beni tekrar başa attı, internet de koptuğu için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Tekrar denedim ve ikinci kez onay kodu girdim. Daha sonra banka hesaplarımı kontrol ettiğimde provizyonda iki adet çekim göründüğünü fark ettim.

Hemen Dyson’a hem mail attım hem de WhatsApp üzerinden durumu bildirdim, ayrıca 5 kez de canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, iptal için gerekli işlemlerin yapılacağını ve ilgili ekiplerin beni arayacağını söyledi. Buna rağmen tüm uyarılarıma karşın iki siparişi de paketleyip kargoya verdiler. Tekrar aradığımda dosya oluşturduklarını, sıraya göre bakılacağını ve dosyada aciliyet notu olduğunu söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaralarım 159396681 ve 159430005’tir. Her bir Dyson v15 için 28.999 TL’ye taksitli ödeme yaptım ve kullanılan kart da ablama ait. Müşteri temsilcileri ürünleri kapıdan iade edebileceğimi söylediler ancak ben en başından beri iade değil, fazladan oluşan siparişin hiç kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu uyarılarıma ve zamanında yaptığım iptal taleplerine rağmen siparişleri kargolamaları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dyson gibi bir markanın bu kadar basit bir sorunu çözüme kavuşturamayıp müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Fazladan oluşturulan siparişin derhal iptal edilmesini, karttan çekilen tutarın alınmamış sayılması veya varsa provizyondaki bedelin düşürülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.