to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Gövdesindeki Üretim Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Dyson Airwrap ürünümün gövdesinde açıklık olduğunu yeni fark ettim. Bu durumun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün görünümü bozuldu hem de dayanıklılığı ve güvenliği konusunda endişe duymaya başladım.
Sorunu fark eder etmez Dyson’a başvurdum ancak herhangi bir kayıt bile açılmadan geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı, marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Üründeki bu üretim hatası ve sonrasında yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle Airwrap için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma hızlı, yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Dyson Airwrap ürünümle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında canlı destek üzerinden biraz önce müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 dakika süren bir görüşme yaptım. Ürünün gövdesinde ayrılma olduğunu, bu durumun beni rahatsız ettiğini ve kamerada çok net bir şekilde göründüğünü belirttim. Buna rağmen canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi Emine Hanım kendi fikirlerini söyleyip beni konuşturmadı, lafı ağzıma tıktı ve üründeki ayrılmanın normal olduğunu ifade ederek durumu önemsemedi. Ayrıca kamerada net bir şekilde görünen problemi göremediğini söyledi. Bu tutum hem problemimin dikkate alınmaması hem de iletişim üslubu açısından beni oldukça rahatsız etti. Dyson’dan, hem ilgili temsilci Emine Hanım’ın iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de Airwrap cihazımdaki gövde ayrılmasının dikkate alınarak ürünümün detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa onarım ya da değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürünüm daha önce değişime gitmişti başlıkları sallandığı için ben bu denli bir hizmet almak istesem piyasadaki diğer muadil ürünleri kullanırdım ben müşteriyi önemseyen değerli hissettiren markada hizmet almak istediğim için bu markayı tercih ettim birinci de başlıklar sallandı yenisi geldi bunda gövdesinde problem var  cihazı kullanmak istemiyorum ilk altı ay içinde arıza olarak tüketici ücret iadesi talep edebilir bu yasal hakkımı kullanmak istiyorum
Hala tarafıma bir yanıt dahi verilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma hala bir dönüş olmadı bu nasıl bir hizmet?
Bütün herkeste böyle değil mi? Mağazada da böyleydi benim aldığımda böyle ama dikkat çekiyor baktığımda