Toplam çözüm sayısı
..
Dyson ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Dyson 40 Gündür Ücret İadem Yapılmıyor

2050görüntüleme
Fatma
Fatma 28 Ekim 2021 22:20
Çözüldü Çözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
““19 Eylül'de Dyson Üzerinden bir ürün sipariş verdim. 22 Eylül'de Teslimatı yapıldı. Fakat Dyson hatası yüzünden farklı bir ürün gelmesi nedeniyle iade talep ettim. 27 Eylül'de UPS İade Kodu paylaştılar aynı gün ürünü kargoya teslim ettim. 29 Eylül'de Ataşehir Depolarına ürün ulaştı ve Emrah Bey teslim almış. 22 Eylül ile 27 Ekim arasından bu yana ücret iademin yatması bekledim ve bunun için; "27 Kez Müşteri Temsilcisini aradım, 14 Kez Mail Yolladım Dyson Desteğe, 18 Kez WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri temcileri ile ilgili talep ilettim." 45 gündür yaklaşık bayağı emek verip zamanım gitti, enerjim tükendi. 9 aylık hamile halimle manevi derecede yıprandım. Arka planda birilerinin hataları yüzünden sıkıntıya girdim çok çabalayıp üzerine düştüm. Dyson Deposu ile iletişim konusunda aralarında kopukluk olduğu için bu durum müşteriye yani bana yansıdı. En son Dyson Operasyon müdürü Murat Bey arayıp tüm bu olanları telafi edebilmek adına 2.000₺ lik Hediye Çeki Tanımladı. Bende V15 Complete ekstra satın aldım. Kargo sürecinde de yardımcı oldu. Keşke en başından sorun Murat beye ulaşsaydı süreç uzamasaydı. Murat  Beye teşekkür ederim ilginiz ve desteğiniz için.””

1zxy84806803675800 UPS ® kodu ile 29 Eylül’de saat 11:18'de, depo görevlisi olan e*** a**** kişisi Ataşehir'deki merkezinizden teslim almıştır. Eke bakınız. Buna rağmen ücret iadem olan 3.800 TL'lik miktar kartıma yatırılmamıştır. 19 Eylül de sipariş verdim 22 eylülde ürün elime ulaştı. Dyson'un kendi hatasından kaynaklı iade talep edip 27 Eylül'de UPS iadeye verdim. 29 eylülde Ataşehir'deki deponuzda emrah Aydın adlı depo görevlisi teslim almış ürünü. 19 eylülden bu yana param ® Dyson'da bekletiliyor ücret iadesi tüm çabalarıma rağmen yapılmıyor. Sürekli mail yollamaktan, WhatsApp ® üzerinden yazmaktan, müşteri temsilcini aramaktan çok yoruldum. Muhtemelen depoda bir karışıklık oldu ya ürün alındı ya da ürünü kaybettiler. Bu nedenle Servis Merkezi bir yazılı metin halinde ilgili Dyson departmanına açıklama yapmıyor. Bu da süreci uzattı. Ama bu müşteriyi bağlayan bir durum değildir. Dyson bu noktada yetersiz kalmıştır. Dyson beni çok mağdur etmiştir. Geçen hafta buradaki şikayetim üzerine ilk kez Dyson tarafından ilksen hanım aradı. Söz 26 ekimde size dönüş yapacağım işlemler sonuçlanacak dedi. Ne arayan oldu bu vakite kadar ne de bilgi veren. Dyson iç işleyişindeki aksaklıktan kaynaklı olan bu durumun cezasını müşteriye yansıtmaktadır. Sorumlu depo elemanı kimse cezayı ona kesmeniz gerekir. 19 Eylül ile 29 Ekim arası mağduriyetim halen devam etmektedir. Artık bu konu çözüme kavuşmadığından kaynaklı maddi ve manevi yıpranma sürecine girdim. Paramı faizi ile geri alabilmek için, Tokat adliyesine başvuru yapacağım kız kardeşim avukattır, kendisi ile beraber manevi yıpranma kaybı tazminatı ve maddi faizli kayıp, zaman kaybı adına dava açmaya hazırlanıyorum.

Dyson Logo
Dyson30 Ekim 2021 11:33

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson Logo
Dyson30 Ekim 2021 17:04

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimizden veya https://www.dyson.com.tr/destek/iletisime-gecin aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fatma
Fatma04 Kasım 2021 16:59

19 Eylül'de Dyson Üzerinden bir ürün sipariş verdim. 22 Eylül'de Teslimatı yapıldı. Fakat Dyson hatası yüzünden farklı bir ürün gelmesi nedeniyle iade talep ettim. 27 Eylül'de UPS İade Kodu paylaştılar aynı gün ürünü kargoya teslim ettim. 29 Eylül'de Ataşehir Depolarına ürün ulaştı ve Emrah Bey teslim almış. 22 Eylül ile 27 Ekim arasından bu yana ücret iademin yatması bekledim ve bunun için; "27 Kez Müşteri Temsilcisini aradım, 14 Kez Mail Yolladım Dyson Desteğe, 18 Kez WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri temcileri ile ilgili talep ilettim." 45 gündür yaklaşık bayağı emek verip zamanım gitti, enerjim tükendi. 9 aylık hamile halimle manevi derecede yıprandım. Arka planda birilerinin hataları yüzünden sıkıntıya girdim çok çabalayıp üzerine düştüm. Dyson Deposu ile iletişim konusunda aralarında kopukluk olduğu için bu durum müşteriye yani bana yansıdı. En son Dyson Operasyon müdürü Murat Bey arayıp tüm bu olanları telafi edebilmek adına 1.000₺ lik Hediye Çeki Tanımladı. Keşke en başından sorun Murat beye ulaşsaydı süreç uzamasaydı. Murat Cırban Beye teşekkür ederim ilginiz ve desteğiniz için.

Fatma
Fatma15 Kasım 2021 12:47

“19 Eylül'de Dyson Üzerinden bir ürün sipariş verdim. 22 Eylül'de Teslimatı yapıldı. Fakat Dyson hatası yüzünden farklı bir ürün gelmesi nedeniyle iade talep ettim. 27 Eylül'de UPS İade Kodu paylaştılar aynı gün ürünü kargoya teslim ettim. 29 Eylül'de Ataşehir Depolarına ürün ulaştı ve Emrah Bey teslim almış. 22 Eylül ile 27 Ekim arasından bu yana ücret iademin yatması bekledim ve bunun için; "27 Kez Müşteri Temsilcisini aradım, 14 Kez Mail Yolladım Dyson Desteğe, 18 Kez WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri temcileri ile ilgili talep ilettim." 45 gündür yaklaşık bayağı emek verip zamanım gitti, enerjim tükendi. 9 aylık hamile halimle manevi derecede yıprandım. Arka planda birilerinin hataları yüzünden sıkıntıya girdim çok çabalayıp üzerine düştüm. Dyson Deposu ile iletişim konusunda aralarında kopukluk olduğu için bu durum müşteriye yani bana yansıdı. En son Dyson Operasyon müdürü Murat Bey arayıp tüm bu olanları telafi edebilmek adına 2.000₺ lik Hediye Çeki Tanımladı. Bende V15 Complete ekstra satın aldım. Kargo sürecinde de yardımcı oldu. Keşke en başından sorun Murat beye ulaşsaydı süreç uzamasaydı. Murat  Beye teşekkür ederim ilginiz ve desteğiniz için.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa23 Kasım 2021 13:36
 

Geçmiş olsun. Ücret iadenizi geri alamadınız mı? Bende aynı sorunu yaşıyorum. Savcılığa başvuru yaptınız?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19 aralıkta Dyson internet sitesinden aldığım v12 dikey süpürgem 22 Aralık günü elime geçmiştir. 1 haftalık kullanım sonrası siklon ve haznenin birleştiği noktadaki ara mor parçada kopmalar oluşmuştur. Ve siklon yüzeyinde de aşınma oluşmuştur. Servise durumu ilettiğimde 3 Ocak günü servis teslim alm...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Eylül 2021 'de İstanbul Piazza Avm Dyson mağazasından aldığım v15 model dikey süpürgemin yüksek torklu başlığı 19 Aralık 2021 tarihinde süpürürken birden bozuldu. Müşteri hizmetleri : 1. Arama: seri numarası yokken işlem yapamam.  2. Arama:v15 model süpürgeye işlem yapmak için seri numarasına ih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

16 Aralık 'ta Dyson ınternet sitesinden Dyson Big ball2 model süpürgesini 3.999 TL den satın almak istedim sayfa sürekli hata verdi. Sonra kredi kartı hareketlerini kontrol ettim 2 kez ödeme yaptığımı gördüm. WhatsApp hattında ulaştığım müşteri temsilcisine durumu anlattım ve süreci takip etmeye baş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 22:23

Dyson markası sterlin 22 TL, dolar 17 TL, euro 19 TL civarıydı ve Dyson bu aralarda kur çok çıktığı için zam yaptı, tamam dedik olabilir. Kur arttı ithal ürün sonuçta. Ama şimdi dolar 11 TL, euro 12 TL, sterlin 14 TL bandına geldi. Neden fiyatlara yansıtılmıyor? Neden zamanında bu kurlar varken ki f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 15:23

25.11.2021 tarihinde saat 14:40'ta Dyson müşteri iletişim numarasını aradım 0850 532 1144 ve aynı akşam Dyson İstinyePark mağazasından Airwrap complete long ürününü almak istediğimi ellerinde stok varsa ayırmalarını istedim. Telefondaki müşteri temsilcisi üründen 28 adet bulunduğunu ve mağazayı aray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 14:59

Dyson Animal Pro 2 süpürgemi 6 ekimde servise gönderdim 19 ekimde kargoya verildi bilgisi geldi o kadar uğraşlarıma rağmen ne kargoda ne de mağazada ne de serviste bulunabildi ürün ortada yok Tüketici Hakları'na verdim oradan da halen aranmadım ben 7 nüfuslu bir aileyim 5 çocuğum var 1 aydan fazladı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 00:44

19 Ekim 2021 tarihinde v15 complete detecte ekstra süpürge aldık. Aldığımız gün boru ile çöp haznesinin birleşim yerinin çok açık olduğunu fark ettik. Daha öncesinde v11 kullanıyorduk. Fakat bu şekilde bir boşluk yoktu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, normal olduğunu söylediler. Panora AVM teşh...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 14:55

08.10.2021 Tarihinde Dyson TR'nin web sitesinden aldığım ürün kargo tarafından 7 gün boyunca teslim edilmeyince almayacağımı bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Dyson müşteri hizmetleri iade talebimin açıldığını bildirdi. Ücret iadesi beklerken tam 19 gün sonra, bugün ürünümün kargo tarafından adre...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 13:53

Bir yıldır Dyson Hot & Cool sahibiyim. Cihazı o kadar övdüler ki sonunda dayanamayıp pandemi sürecinde evde hava temizleyici ve yeri geldiğinde ısıtmada kullanmak için 4500 TL ödeyerek aldım. (Geçen sene kasım ayında) Ürünü alırken 30 gün deneme süresi vardı memnun kalmazsam para iadeli ama bu süred...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 17:24

19 Eylül saat 03.30'da Finansbank kredi kartımdan Dyson Türkiye resmi sitesi üzerinden 7000 lira iznim olmadan çekilmiştir. Bu konu ile ilgili ertesi gün Dyson müşteri hizmetlerini aramama ve bilgilendirmeme rağmen üzerinden 2 hafta geçtiği halde tarafıma iade yapılmamıştır. Neyi incelediklerini anl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum