to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson Süpürge Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
16 Temmuz 2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V12 dikey süpürgenin kutusunu açtığımda, “Kelebek” olarak bilinen parçasında soyulma olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle hemen Dyson yetkilisini aradım; ancak faturam henüz mailime ulaşmadığı için işlem başlatılamadı. Faturamı almak için Media Markt ile iletişime geçtim ve yaklaşık bir hafta sonra faturam geldi. Bu nedenle servis başvurum gecikti.
Faturam ulaştıktan sonra Dyson ile tekrar iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Ancak servis, sorunun benim kusurum olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı. Satın aldığım ürünün ilk günden beri ayıplı olmasına rağmen, 25.999₺ ödememe rağmen mağdur edildim ve sorumluluk bana yüklendi. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı son derece memnuniyetsizim.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürün verilmesini istiyorum.
Yeni bir gövde gönderdiler uzun uğraşlar sonucu. Teşekkür ederim Dyson.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
