Toplam çözüm sayısı
..
Duru Granül ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ece'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Duru Granül Matik Makinemi Tıkadı Ve Bozdu

1169görüntüleme
Ece
Ece 03 Kasım 2020 20:44

Yenidoğan bebeğim ® için araştırmalarım sonucu doğallığına inanarak Duru ® Granülmatik çamaşır deterjanı aldım. İlk olarak 500 gr'lik paketin 2. Yıkamasında, deterjan bölümünün tamamen tıkandığını ve deterjan çekmediğini fark ettim. İnternetten baktığımda herkesin şikayeti buydu. Önce sıcak suda çözündürerek kullanılırsa faydalı olacağı yazıyordu. Ben de aynısını uyguladım (sıcak suda Elle çözündürmede bile kalıntılar oldu). Ardından paketi bitirdim. Bir sorun olmamıştı. İkinci 1 kg'lik paketi satın aldım. Yine aynı şekilde yıkamaya devam ediyordum ki 2. Yıkamadan sonra makinemin deterjan bölümünden sular akmaya başladı. Eşimle kontrol ettiğimizde yalnızca deterjan bölümü değil, makineye deterjan ve su çeken tüm gider tamamen tıkandı. Makinem bozuldu! Servis çağırmak durumunda kaldık! Şimdi paket elimde öylece duruyor. Ürüne verdiğim para çöp oldu. Ayrıca yok yere servis ücreti de vermek durumunda kaldım. Bunu kim karşılayacak sorarım size? Şöyle bir şikayetlere baktım da. Herkesin şikayeti aynı yönde ve ürünle ilgili hiçbir değişiklik yok. O halde ben de çevreme asla önermemeyi uygun görüyorum. Konu ile ilgili acil çözüm talep ediyorum.

Duru Granül Logo
Duru Granül03 Kasım 2020 22:07

Sayın Ece Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası 0850 211 08 10 numaralı telefonumuzdan; [email protected] mail adresimizden ya da 0535 663 37 37 nolu whatsapp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,”

Ece
Ece04 Kasım 2020 12:13

Evyap'tan beni ivedilikle arayıp ilgilenen Cansu Hanim'a teşekkür ediyorum öncelikle. Çözüm olarak ürünün kontrol edilmek üzere alinarak, aynısından yeni bir tane iletilmesi sunuldu. İlgilerine teşekkür ediyorum fakat o urunu de kullanmaya endişeliyim. Tekrar söylemek isterim ki, ürünle ilgili şikayetler hep aynı yonde. Bence ürün yapısı ile ilgili acil değişime gidilmeli. Yine de nezaketleri ve hızlı çözümleri için teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 yıldır çamaşırlarımda Duru Doğal Granül Matik sabun kullanıyorum. Arçelik marka makinemin rezistansına yapışmış ve makinenin bozulmasına sebep olduk. Rezistansı değiştirmek zorunda kaldık tamire gelen servis elemanı ise klor birikmesinden değil çamaşır deterjanı tozunun kalıntısından oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bebeğim doğduğundan beri Duru Granül matik kullanıyorum fakat Son aldığım 3 paket hem de 1'er kiloluk makinemi tıkadı deterjan haznesinden şu akıtmaya başladı ve bütün banyom sular içinde kaldı çok yazık çok üzüldüm şu alan gider kısmı tıkandı ve makinem bozuldu çok acil bir çözüm üretilmesini istiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Duru granül matik kesinlikle pişmanlık. Yeni doğacak bebeğimin kıyafetlerini yıkamak için ben de aynı hatayı yapıp 2 paket aldım. Sulandırarak deterjan gözüne koydum makine bittiğinde jelleşmiş olarak kalmış. Su az geldi herhalde katılaştı diyerek İkinci kez daha da sulandırarak denedim yok maalesef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bebeğim doğduğundan beri kullandığım duru granül Matik deterjan son aldığım 2 paket asla makinede erimiyor ve lekeleri çıkarmıyor. Ne yaptınız içeriği değişti bilmiyorum ama önceden kullanmamış olsam bu deterjan hep böyleydi diyeceğim ama asla değildi. Makine su alırken mecbur ben kaşıkla ileri itiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 08:37

Duru granül matik kullanıyorum bebeğimin giysileri için ama her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Lekeler çıkmıyor bakıyorum ki deterjan erimemiş gözde topak topak kalmış aynı şekilde makineyi iki defa daha çevirdim ama gene erimesi üstelik lekeler asla çıkmıyor attığım gibi duruyor deterjan er...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 18:16

Duru granül matik ilk kullandığımda üzerinde suda açarak kullanın yazıyordu. Kaynar suda açmaya çalışırken balçık gibi bir şeye dönüşüp topak oldu açamadım. Sonra direkt makineye bir ölçü dökerek yıkamaya başladım. Hatta sentetik deterjan ve yumuşatıcıyı bırakarak sadece duru granül matik deterjana ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Nisan 23:24

Ürünü suda eritip kullanın diyorsunuz ama asla erimiyor kötü bir jel olarak her yere yapışıyor toz olarak makineye koyuyorum makinenin deterjan gözünü çıkardığımda orada da yapışıp kalmış jeller duruyor makinem daha yeniydi 3 yıkamada sesi değişti acil ürünün iadesi istiyorum makineme zarar verseydi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 15:36

Duru Granül sabun 10 senedir hiç sorun çıkarmayan Gaggenau marka servisi çok pahalı olan çamaşır makinemizi 2.yıkayışta az kalsın bozuyordu, mükemmel çalışan makine pompa hatası verdi 2.yıkamada, sonra hemen duruma el atıp pompa kapağını açtığımda topak topak jelleşmiş granül sabunları temizledim, b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 01:48

Duru kalitesine güvenerek bebeğimin kıyafetleri için kullanmaya başladım, fakat bir süre sonra makineden çamaşırlardan yanmış kablo kokusu gelmeye başladı. Üstüne sınıyor ve ne ek durulama ne de yumuşatıcı ile kokusu gitmiyor. Servis çağırdım deterjan kaynaklı olduğunu düşünmemiştim. Makine değil de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 23:16

Duru granül matik kokusunun güzelliği haricinde tamamen fiyasko, tam bir rezalet.   Havlularımın yumuşaklığı için arayıştayken çıktı karşıma ancak makinamı da, çamaşırlarımızda mahvoldu! 60 derecede yıkadığım halde makinenin içi yapış yapış sabun artığı, deterjan bölmesi donmuş sabun dolu, bugün akl...