27 Ağustos 2013

DS Damat'tan Alınan Ayakkabı Bir Haftada Yırtıldı!

Temmuz ayında Bornova EGS Park Forum AVM'deki DS Damat mağazasından yazlık ayakkabı aldım. Bir hafta bile giymeden aldığım ayakkabı boğaz kısmından yırtıldı. Mağazayı aradım ve sorunumu ilettim bana ayakkabıyı getirin dediler. Götürdüğümde İstanbul merkezlerine göndereceklerini söylediler ve bir iki hafta içinde çözeceklerini belirtiler.

Dün mağazaya uğradım ve ne olduğunu sordum olumsuz cevap verdiklerini tarafıma ilettiler. DS Damat yetkilileri sağolsun çürük mallarına sahip çıkmadılar. Kullanıcısı hatası olmadığı aşikar olan bir ürünü kabul etmeyerek hem bana tüketici mahkemesine gitmem için ön ayak oldular hem de kendilerinin marka olamadıklarını deklare etmiş oldular.

Bülent 82 Okunma

Cevaplar

  • DS Damat Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimizle görüşülmüş olup gerekli bilgi kendisiyle paylaşılmıştır. Gösterdiğinin anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla D'S DAMAT Müşteri İlişkileri

  • DS Damat Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın yetkili, Orka Group markaları olarak ürünlerimize, üretimimizin her aşamasında kalite kontrol testi uyguluyor, bu sıkı kontroller sonucunda ürünlerimizi sizlere ulaştırıyoruz. Söz konusu ayakkabıdaki şikayet konusu durum yanlış (hatalı) kulanım sonucu meydana gelmiştir. Oluşan deformasyon dış etki (zorlama, topuk üzerine basma vb.) kaynaklı gelişen bir durum olduğu tespit edilmiştir. Ürünün kendiliğinden bu tarz bir deformasyona uğraması söz konusu değildir. Üründe yapılan incelemede, üretim ya da kumaş kaynaklı hata teslim edilemediğinden, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılamadığını üzülerek belirtmek durumundayız. Müşterimiz ile görüşülerek bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, D' S Damat Müşteri İlişkileri

  • Bülent 29 Ağustos 2013

    Firma adina musteri hizmetlerinden arayıp resmen gazel okudular. Girma çözüm odaklı calismiyor resnen sorun odaklı çalışıyor. Bana ayakkabının bir haftada nasil yirtildigini aciklayamadilar. bu saat itibari ile bu firmadan alışveriş yapmayi düşünmüyorum. İndirim adi altinda defolu urunlerini millete itekliyorlar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön