DS Damat Ürün Kalitesizliği ve Müşteri Suçlama..

Ahmet K. |

Neomarin mağazasından, 15/11/2015' te 2 takım elbise aldım. Bu 2 takım haricinde 3 takım farklı marka elbisem daha var. Diğerlerinde hiç sorun yaşamadım. Geçen 5 ay içinde kusurlu ürünü toplam 1 ay giydim. Pantolonun sol baldır bölümünde tüylenme meydana geldi. Sorunlu olan 5he05***77 barkod no.lu ürünü aldığım mağazaya iade için faturası ile bıraktım. İncelemeye göndereceklerini söyledi. Geri bildirim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım.

Değişim yapamayacaklarını, ürünü mağazadan alabileceğimi söylediler. Ürünü aldım ancak faturalarım ortalıkta yok. Ürünle birlikte mektupta verdiler. Mektupta yazan ürün bilgisi ile aldığım ürün etiketindeki bilgiler birbirini tutmuyor.

Aldığım ürün %70 yün, %26 poly, %4 el. Mektupta %88 yün, %8 poly, %4 el. Bu özellikte olan ürünlerde böyle bir sorun olmazmış. Müşteriyi haksız bulmaya odaklanmış bir inceleme ekibi kurmuşlar.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    09:07

    Sayın Ahmet K'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr