26 Ağustos 2013

DS Damat Rengi Atan Ürünü Değiştirmedi!

17.07.2013 DS Damat'tan t-shirt aldım. Yakası beyaz renkli bende bu ürünü talimatına uygun ve sadece bir defa yıkadım yani yakası beyaz olduğu için ilk yıkamada mutlaka ürünü tek yıkıyorum. Ürünün yıkamadan sonra yakası boyandı.

Ürünü 05.08.2013 tarihinde Torium mağazanıza iade ettim. 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun hükümleri gereğince ayıplı olan malın 30 iş günü içerisinde değiştirilmesi gerekirken ürün bana geri gönderildi. Cevap olarak ürünün "aşırı" yüksek sıcaklıkta yıkandığı ve hatalı kullanım olduğu söylendi.

Ürün etiketinde tarif edildiği gibi yıkanmış olup üretim hatasıdır. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayıp durumu görüşeceğim.

Berker 37 Okunma

Cevaplar

  • DS Damat Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup gerekli işlem süreci başlatılmıştır. Gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, D' S Damat Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön