DS Damat Kalitesiz Ürün ve Değişim Yapılmaması.

Ufuk T. |

30 Haziran 2016' da DS Damat Gaziantep Gazi Muhtar şubesinden aldığımız lacivert renkli keten pantolonu bir gün giydim ve ürün daha üzerimdeyken elime, bacağıma ve iç çamaşırlarıma rengini verdi. Ben de pantolonu aynı gün çıkartıp yıkamadan DS Damat Gaziantep şubesine daha sonra götürüp iade talebinde bulundum. Bize ürünü inceleme için göndereceklerini söylediler. Ancak benim 17 Temmuz'da verdiğim ürün için herhangi bir haber alamadım. 3 Eylül günü mağazaya uğrayıp ürünü sorduğumda ret cevabı geldiğini söylediler. Gerekçe olarak da " Doğal özellikleri gereği yıkandıkça ve kullandıkça rengini kaybetmesi için tasarlanmıştır" gibi absürt bir cevap yazmışlar. Böyle bir neden olabilir mi? Müşteri şu pantolonu alayım da rengini versin diye ürün alabilir mi? Zamanla ürün rengini kaybeder bunu anlarım. Sonuçta lacivert renk ürün ama ilk giymede boyacı küpü gibi her yeri boyar mı bir pantolon?

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk T.
    08 Eylül
    14:09

    d's Damat firmasının müşteriye bilgilendirme dediği şey: "Biz bu ürünü değiştiremeyiz ve siz bu ürünü böyle üzerinize boya vererek mecbur kullanacaksınız. "
    Bu kadar kalitesiz bir pantolon ürettiğimiz ve bunu sattığımız için özür dileriz demek yerine müşteri temsilcilerinin tek yaptığı şey copy-paste yaptıkları kağıttaki saçmalıkları okumak.
    Kesinlikle ve kesinlikle d's damattan alışveriş yapmayın. Çok kalitesiz ürünler ve berbar satış sonrası hizmet.

  • 06 Eylül
    18:49

    Sayın Ufuk T'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr

  • 05 Eylül
    12:33

    Sayın Ufuk T'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr