DS Damat İade Prosedürü!

Birsen T. |

Dün aldığım Modern East mağazasından kredi kartıyla ödemek sureti ile eşime aldığım 2 adet gömleğin bedeninin uymaması sebebiyle poşetleri neredeyse açılmadan iade etmeye çalıştım. Ancak mağaza benden hesap numarası ve kimlik isteyerek bedelin ancak 15 gün sonra hesabıma yapılabileceğini iletti.

Bu kadar teknoloji ve bankacılık işlemlerinin üst seviyede olduğu bir zamanda 2 gömlek bedelinin iade prosedürü çok ilkel. Müşteri ilişkilerinin aradığımda da, üstelik bölüm ismi "özel müşteri ilişkileri" gayet rahat bir tavırla şikayet edebileceğimi, prosedürlerinin bu olduğunu ilettiler.

Kesinlikle bir daha asla ve asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Birsen T.
    10 Ekim
    16:21

    Şikayetime verilen her iki cevap ve şikayetime istinaden arandığımda verilen cevapların hepsi birbiri ile aynı olup, aşama kaydeden bir işleyiş olmamıştır.

  • 10 Ekim
    16:15

    Sayın Birsen T'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr

  • 07 Ekim
    15:14

    Sayın Birsen T'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr