DS Damat Her Hafta Değişen Kampanya.

Mehmet T. |

Her hafta değişen kampanya olur mu? Müşteriyle dalga mı geçiyorsunuz. Verdiğiniz hediye çeklerine kullanma tarihi belirleyip bir hafta tüm ürünlerde geçerli diğer hafta yeni sezonda oldu olacak kampanyayı saatlik yapın kimse yararlanmasın. Şikayetimi ayrıca detaylı olarak ileteceğim böyle müşteri memnuniyeti olmaz çalışanlar bile kampanya içeriğini bilmiyor yanlış yönlendiriyor.

Etiketler :

Parapuan-Hediye Kuponu Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet T.
    17 Mart
    00:46

    28 Şubat cumartesi günü akşamı alışveriş yapan müşteri, pazar günü kampanya bitmesine rağmen, kampanya da çek kullanım süresi 1 gün uzatıldı diye pazar günü tüm ürünlerde alışveriş yapabiliyor. Pazar günü sabah ürün alan müşteri, satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi (Tüm ürünlerde geçerli 150,00 TL alışverişte hemen kullanabileceğiniz indirim çeki veriyoruz) sonucu alışverişini bitirip kasaya geldiğinde maalesef bugün başka çek verebiliyoruz. Bu çeki de 15 gün geçmeden kullanamıyorsunuz ve sadece yeni ürünlerde geçerli deniyor. Tüm kampanyalar hafta sonu yapılırken siz cumartesi ay sonu diye kampanyayı bitirip, pazar (1 mart) yeni kampanya yapıyorsunuz. Diğer taraftan hediye çekinin arkasında kullanım koşullarının yazdığını her müşteri bilir, burada yanlış olan kendi mağaza çalışanlarınızın kampanyayı bilmemesi veya müşteriyi yanlış yönlendirmesi. Diğer taraftan kampanyanız 28 Şubat'ta farklı, 1 Mart'ta farklı, 7-8 martta farklı, madem 1 martta verdiğiniz hediye çeki 7-8 martta kullanılamıyor. Boş yere hediye çeki dağıtmayın. Her firma kampanya koşulu belirleyebilir. Ancak bu kadar değişken (cumartesi farklı, pazar farklı) ve yanıltıcı olamaz.

  • 16 Mart
    13:52

    Değerli Müşterimiz,
    Çek kullanım koşulları çeklerin arkasında belirtilmektedir.Çek kullanım koşullarında belirtildiği üzere çekler sadece yeni sezon ürünlerde kullanılabilmektedir.Hafta sonuna özel yapılan kampanyada çeklerin tüm ürünlerde geçerli olduğu tarih sadece 7-8 Mart 'tır.Tarafınıza gönderilen sms de hafta sonuna özel olduğu belirtilmiştir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla

    D'S DAMAT Müşteri İlişkileri

  • 16 Mart
    11:21

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup,ilgili birimlere iletilmiştir.

    Saygılarımızla

    D'S DAMAT Müşteri İlişkileri

  • Mehmet T.
    15 Mart
    19:38

    1 Mart 2015 pazar günü Adana optimum mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışverişe başlarken 150,00 üzeri alışverişte tüm ürünlerde kullanabileceğim 50,00 TL hediye çeki kazanacağım söylendi. Alışverişi tamamlayıp kasaya geldiğimde üzgünüz kampanyamız dün bitmiş, pazar günü için hediye çeki kullanımı uzatıldı. Ancak bugün yapılan alışverişler için hediye çeki veremiyoruz. Yeni hediye çeki verebiliyoruz ancak 15 Mart'tan sonra kullanabilirsiniz dendi. 7 Mart'ta telefonuma mesaj geldi. Bu hafta sonu Hediye çeklerinizi tüm ürünlerde kullanabilirsiniz diye, 1 martta verilen hediye çeki 15 martta geçerli olduğun dan 7-8 Martta kullanamadım. 15 martta mağazaya gittiğimde, üzgünüz kampanya değişti hediye çekiniz sadece yeni sezonda geçerli dendi. Anlayamadığım husus kampanya günlük, haftalık değişir mi, değişse bile verilen hediye çeklerinin kullanım tarihi yeni sezona göre ayarlanarak müşteri sürekli yanıltılırmı. Bu hususta şikayetçiyim. Oldu olacak haftaya hediye çekleri geçersizdir kampanyası yapıın kimse hediye çeki kullanmasın