DS Damat Değiştirilmeyen Ürün!

Muhammet Ş. |

13.07.2016 tarihinde arkadaşım tarafından "Özdilek Park Antalya AVM''de bulunan mağazanızdan 3 adet gömlek alındı. Gömleklerden biri büyük geldi. Arkadaşım ürünleri satın alırken Samsun'a göndereceğini, olmaması durumun da değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğunda ise, Türkiye'nin her yerinde değişim yapılabileceği söylendi. Bugün yani 27.07.2016 tarihinde Samsun ilinde tek olan mağazaya gittiğimde bu Antalya'dan alınan ürünün sadece Antalya ve İstanbul Okmeydanın da değişebileceğini söyledi.

Sağ olsun arkadaşlar 100 liralık gömlek için İstanbul'a gitmemi tavsiye ettiler. Ardından konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de Samsun mağazasının erkek mağazası olduğunu ve değişim olmayacağını söyledi. Bunu Antalya da ki şubeniz neden belirtmiyor, yanlış bilgi veriyor dediğim de sessiz kaldılar. Satış sonrası hizmetleri bu kadar zayıf olmamalı...

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet Ş.
    29 Temmuz
    15:16

    Verdiği cevaplar sadece genel cevaplardan ibaret. Müşterimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Ne bilgilendirilmesi yapıldı peki? Antalya da bulunan mağazanızın sadece satış yapmak için söylediği şeyin yalan olduğu söylendi. Ürün değiştirmek için şehir dışına çıkmam gerekiyor muş. En yakın Ankara ya gitmek hem de!

  • 27 Temmuz
    17:37

    Sayın Muhammet Ş'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr

  • Muhammet Ş.
    27 Temmuz
    16:02

    Müşteri hizmetleri ile 2. kez görüştüm. Tabi ki de yardımcı olmadılar. Bana Ankara, İzmir, Antalya veya İstanbul gibi şehirlere giderek değişim yapabileceğimi söylediler. 100 liralık ürün için en az 500 TL uçak parası vermeliyim sanırım. Tüketici Hakem Heyeti sorunu çözer mutlaka. D's Damat tan alışveriş yapacak insanları bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.

    Bu arada ürün değişimi yapılamıyor ama verdikleri hediye çekleri her yerde geçerli. Yani para harcamak isterseniz buyurun gelin diyorlar.

  • Muhammet Ş.
    27 Temmuz
    16:01

    Müşteri hizmetleri ile 2. kez görüştüm. tabi ki de yardımcı olmadılar. Bana Ankara, İzmir, Antalya veya İstanbul gibi şehirlere giderek değişim yapabileceğimi söylediler. 100 liralık ürün için en az 500 TL uçak parası vermeliyim sanırım. Tüketici Hakem Heyeti sorunu çözer mutlaka. d's Damat tan alışveriş yapacak insanları bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.

  • 27 Temmuz
    15:38

    Değerli müşterimiz,
    Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz.
    İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, 444 63 23 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)

  • 27 Temmuz
    14:28

    Sayın Merve Ş'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır.
    Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Bilgilerinize,
    Saygılarımızla

    D’S Damat Müşteri İlişkileri

    D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23
    (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)
    E-mail: musteriiliskileri@dsdamat.com.tr