27 Temmuz 2016

DS Damat Değiştirilmeyen Ürün!

13.07.2016 tarihinde arkadaşım tarafından "Özdilek Park Antalya AVM''de bulunan mağazanızdan 3 adet gömlek alındı. Gömleklerden biri büyük geldi. Arkadaşım ürünleri satın alırken Samsun'a göndereceğini, olmaması durumun da değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğunda ise, Türkiye'nin her yerinde değişim yapılabileceği söylendi. Bugün yani 27.07.2016 tarihinde Samsun ilinde tek olan mağazaya gittiğimde bu Antalya'dan alınan ürünün sadece Antalya ve İstanbul Okmeydanın da değişebileceğini söyledi.

Sağ olsun arkadaşlar 100 liralık gömlek için İstanbul'a gitmemi tavsiye ettiler. Ardından konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de Samsun mağazasının erkek mağazası olduğunu ve değişim olmayacağını söyledi. Bunu Antalya da ki şubeniz neden belirtmiyor, yanlış bilgi veriyor dediğim de sessiz kaldılar. Satış sonrası hizmetleri bu kadar zayıf olmamalı...

Muhammet 146 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 29 Temmuz 2016

    Verdiği cevaplar sadece genel cevaplardan ibaret. Müşterimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Ne bilgilendirilmesi yapıldı peki? Antalya da bulunan mağazanızın sadece satış yapmak için söylediği şeyin yalan olduğu söylendi. Ürün değiştirmek için şehir dışına çıkmam gerekiyor muş. En yakın Ankara ya gitmek hem de!

  • DS Damat Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Sayın Muhammet Ş'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00) E-mail: [email protected]

  • Muhammet 27 Temmuz 2016

    Müşteri hizmetleri ile 2. kez görüştüm. Tabi ki de yardımcı olmadılar. Bana Ankara, İzmir, Antalya veya İstanbul gibi şehirlere giderek değişim yapabileceğimi söylediler. 100 liralık ürün için en az 500 TL uçak parası vermeliyim sanırım. Tüketici Hakem Heyeti sorunu çözer mutlaka. D's Damat tan alışveriş yapacak insanları bir kez daha düşünmeye davet ediyorum. Bu arada ürün değişimi yapılamıyor ama verdikleri hediye çekleri her yerde geçerli. Yani para harcamak isterseniz buyurun gelin diyorlar.

  • Muhammet 27 Temmuz 2016

    Müşteri hizmetleri ile 2. kez görüştüm. tabi ki de yardımcı olmadılar. Bana Ankara, İzmir, Antalya veya İstanbul gibi şehirlere giderek değişim yapabileceğimi söylediler. 100 liralık ürün için en az 500 TL uçak parası vermeliyim sanırım. Tüketici Hakem Heyeti sorunu çözer mutlaka. d's Damat tan alışveriş yapacak insanları bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.

  • DS Damat Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Değerli müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, 444 63 23 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00)

  • DS Damat Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Sayın Merve Ş'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 444 63 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-19:00 Cumartesi 10:00-14:00) E-mail: [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön