DS Damat Ayakkabıda Topuk Açılması Oldu.

Erhan E. |

28.08.2014 tarihinde DS Damat'tan kundura ayakkabı aldım. 2 ay içerisinde komple topuk kısmından her iki ayakkabıda da ayrılmalar oldu. Bende bir DS Damat mağazasına ürünü teslim ettim. Bana 21 gün içerisinde dönüş olacağı söylendi. Ancak aradan 24 gün geçtikten sonra mail attım müşteri hizmetlerine aynı gün geri dönüş olmadı. 2 gün sonra 2. mailin ardından tarafıma geri dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Üründe herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Oysaki durum öyle değil hem tarafıma geç dönüş yaptılar, hem de ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. Ve bunun için herhangi bir özür bile dilemediler. Sorumlu olarak da satış mağazasını gösterdiler. Ne değişim, nede para...

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    13:38

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, değerlendirme süreciniz başlatılmıştır.

    Takibi için bize 444 63 23 ya da musterihizmetleri@ds.damat.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

    D’S DAMAT Müşteri İlişkileri